GERENTE
Liderar el proceso de planeación estratégica de la organización, determinando los factores críticos de éxito, estableciendo los objetivos y metas específicas de la empresa.
- Desarrollar estrategias generales para alcanzar los objetivos y metas propuestas.
- A través de sus subordinados vuelve operativos a los objetivos, metas y estrategias desarrollando planes de acción a corto, mediano y largo plazo.
- Crear un ambiente en el que las personas puedan lograr las metas de grupo con la menor cantidad de tiempo, dinero, materiales, es decir optimizando los recursos disponibles.
-Implementar una estructura administrativa que contenga los elementos necesarios para el desarrollo de los planes de acción.
-Preparar descripciones de tareas y objetivos individuales para cada área funcional liderada por su gerente.
- Definir necesidades de personal consistentes con los objetivos y planes de la empresa.
SECRETARIA DE GERENCIA
1.Reclutar las solicitudes de servicios por parte del departamento de servicio al cliente.
2.Hacer una evaluación periódica de proveedores para verificar el cumplimiento y servicios de estos.
3.Recibir e informar asuntos que tenga que ver con el departamento correspondiente para que todo estemos informados y desarrollar bien el trabajo asignado.
4.Atender y orientar al publico que solicite los servicios de una manera cortes y amable para que la información sea más fluida y clara.
5.Hacer y recibir llamadas telefónicas para tener informado a los jefes de los compromisos y demás asuntos.
6.Obedecer y realizar instrucciones que le sean asignadas por su jefe.
SUBGERENTE ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO
1Impulsar el desarrollo de investigaciones de tipo aplicado orientadas a mejorar la eficiencia del área administrativa.
2.Realizar los procesos disciplinarios que por comisión le sean asignados por el superior jerárquico como los trámites disciplinarios que por competencia de ley le corresponda.
Planear, organizar, dirigir, controlar y evaluar, conjuntamente con los jefes de las dependencias a su cargo, las actividades de la Subgerencia en procura de la prestación de los servicios administrativos de la institución.
3.Adaptar y adoptar las normas técnicas y modelos orientados a mejorar la prestación de los servicios administrativos de apoyo logístico.
4.Proyectar y proponer al superior inmediato las políticas, estrategias, planes y programas requeridos en el área de atención a su cargo.
JEFE DE PERSONAL
1. ser un buen comunicador, saber transmitir las ideas, las opiniones, en el momento adecuado y de la mejor manera.
2. ser gestor de las anomalías.
3. ser un líder.
4. asignar las tareas a las personas más adecuadas para su desempeño.
Ser emprendedor, es decir, es quien ha de tomar las iniciativas, los proyectos, ha de dominar los acontecimientos.
5.ser un coordinador de los grupos de tbjo.
6. tener capacidad de negociar.
7. representante del legal de la empresa.
8. transmitir las instrucciones a los colaboradores.
CONTADOR
1.Clasificar, registrar, analizar e interpretar la información financiera de conformidad con el plan de cuentas establecido para Fondos de Empleados.
2.Llevar los libros mayores de acuerdo con la técnica contable y los auxiliares necesarios, de conformidad con lo establecido por la SIES.
3. Preparar y presentar informes sobre la situación financiera de FECONCAL que exijan los entes de control y mensualmente entregar al Gerente, un balance de comprobación.
4.Preparar y presentar las declaraciones tributarias del orden municipal y nacional, a los cuales el Fondo de Empleados esté obligado.
5.Preparar y certificar los estados financieros de fin de ejercicio con sus correspondientes notas, de conformidad con lo establecido en las normas vigentes.
6. Asesorar a la Gerencia y a la Junta Directiva en asuntos relacionados con el cargo, así como a toda la organización en materia de control interno.
7. llevar el archivo de su dependencia en forma organizada y oportuna, con el fin de atender los requerimientos o solicitudes de información tanto internas como externas.
8. Presentar los informes que requiera la Junta Directiva, el Gerente, el Comité de Control Social, el Revisor Fiscal y los asociados, en temas de su competencia.
SECRETARIA ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA
a. Ejercer las funciones propias de la Secretaría Financiera y Administrativa del de la empresa apolo wear y apoyar y soportar las actividades administrativas y logísticas requeridas para su operación.
b. Asesorar, revisar y evaluar la legalidad, pertinencia, coherencia y conveniencia de los actos administrativos que deban ser expedidos por la empresa
c. Formular y coordinar políticas para el fortalecimiento de la función administrativa y su modernización, a través del mejoramiento de la gestión y de las estrategias de información y comunicación, de la utilización de los recursos humanos, físicos, financieros, tecnológicos e informáticos y del desarrollo de las funciones de organización, dirección, control y seguimiento.
d. Orientar la política laboral y del talento humano en la Administración de la empresa en relación con aspectos salariales y de formación, capacitación, evaluación y reconocimiento de los servidores públicos.
e. Establecer las políticas, planes y programas para dirigir y orientar la atención y prestación de los servicios, así como facilitar y acercar la Administración de los empresario.
SUBGERENCIA DE PRODUCCIÒN
1.Remplazar al gerente en las actividades desarrolladas por el mismo cuando este ausente
2. brinda al trabajador los instrumentos a decuados y las materias primas necesarias para la erealizacion de sus funciones
3. ofrecer incentivos para el buen desempeño de las funciones de cada uno de los empleadores
4. entablar excelentes relaciones con las entidades a las cuales se les brinda nuestros servicios y de igual forma de quien lo recibimos
JEFE DE PRODUCCION
1.Hacer una investigación estadística en la cual se determinen los precios de los insumos , además de hacer un estudio del mercado para poder establecer un alza en los precios del índice al consumidor con respecto a los presentados el año inmediatamente anterior , luego de esto planear una reunión de la junta directiva en la cual este involucrado el gerente administrativo para así llegar a un acuerdo de que se necesita, que y donde se debe adquirir.
2.Coordinar la producción estableciendo parámetros obtenidos en los cronogramas de actividades y seguimiento, los cuales son elaborados con la asesoria de las áreas de diseño y compra , para lograr un excelente rendimiento y no se ocasionen perdidas de tiempo.
3.Organizar la producción ejerciendo un estricto control sobre cada empleado, observando su rendimiento, su gasto de insumos y materiales, su forma de utilización de los recursos, etc. Para tal efecto se realizaran reuniones extraordinarias en las cuales se estudien las falencias y se fortalezcan.
4.Servir de nexo entre el departamento de producción y el área administrativa para así poder rendir informes en los cuales se especifique el rendimiento de los empleados, para analizar y evaluar el de cada uno de ellos.
REMATADORA
Es la que corta la tela, le pone los botones, cremalleras, pega los bolsillos y entrega la prenda lista
CONTROL DE CALIDAD
1.Planear y organizar.
2.Hacer.
3.Evaluar.
4.Mejorar.
´
Los objetivos son los programas que desea lograr la empresa, los que facilitarán alcanzar la meta de esta. Lo que hace necesaria la planificación y organización para fijar qué debe hacerse y cómo.
El hacer es poner en práctica el cómo se planificó y organizó la consecución de los objetivos. De éste hacer se desprende una información que proporciona detalles sobre lo que se está realizando, o sea, ella va a esclarecer cuáles son los hechos reales. Esta información debe ser clara, práctica y actualizada al evaluar.
El evaluar que no es más que la interpretación y comparación de la información obtenida con los objetivos trazados, se puedan tomar decisiones acerca de que medidas deben ser necesarias tomar.
La mejora es la puesta en práctica de las medidas que resolverán las desviaciones que hacen perder el equilibrio al sistema.
SUBGERENTE COMERCIAL
1.Encargada de planificar, organizar y controlar la correcta ejecición del plan de marketin
2. Desarrollar y controlar el correcto uso de los presupuestos de inversión y gasto del área, así como el correcto pago, en forma y plazo a los distintos proveedores del area
3. Liderar adecuadamente a sus jefaturas y personal a cargo
4. resguardar el correcto uso de la marca, logos y conceptos.
PUBLICISTA
1.Reconocer la importancia de los aspectos éticos y legales en su actividad profesional y aplicarlos en situaciones concretas
2. saber de cultura amplia, diversa y universal
3. dominar el proceso integrado de mercado
4. experto en la gente
5. creativo
6. integral estratega
7. creativo grafico y visual
8. negociador de medios
9. planificador
JEFE DE ARCHIVO
1.Administrar la documentación oficial a través de mecanismos que garanticen el manejo
expedito y controlado de la correspondencia tanto su entrada como su salida, para
mantener actualizado el archivo.
2.Supervisar que los documentos que ingresen al área de archivo se contesten y turnen de
manera inmediata a través de los trámites que les correspondan con la debida discreción y
eficiencia, para asegurar su cumplimiento.
3.Dirigir una organización del archivo que permita conservar permanentemente localizables
los documentos gestionados, a través del orden lógico de los antecedentes para garantizar
su fácil localización y consulta.
4.Asegurar la conservación de los documentos oficiales a través de la organización e
integración sistemática de las fuentes de información documentaria para su control,
consulta y seguimiento de los documentos en trámite hasta su integración final al archivo.
5.Planifica, coordina, supervisa y controla las actividades de los auxiliares administrativos a
su cargo.
6.Atiende y resuelve problemas que se presenten en el archivo.
7.Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral establecidos
por la organización.
8.Elabora informes periódicos de las actividades realizadas.
9.Elabora un reporte mensual para llevar un control de toda la documentación recibida y turnada
10.Realiza inventarios de archivos, para la evacuación de expedientes inactivos y
documentos que han caducado.
AUXILIAR DE ARCHIVO
1.Identifica las carpetas donde va a ser archivado el material.
Recibe el material para archivar.
2.Suministra expedientes y/o documentos a las diferentes unidades, según la normativa vigente.
3.Archiva en los expedientes y/o carpetas correspondiente los documentos recibidos.
4.Ubica las carpetas nuevas en sus respectivos archivadores.
5.Retira e incorpora en los archivos, expedientes y/o carpetas con documentos.
6.Lleva el control de préstamos de expedientes y/o documentos.
7.Prepara los índices y rótulos de identificación del contenido de las carpetas.
8.Recibe el material desincorporado del archivo activo y de otras dependencias de la dirección o coordinación.
9.Proporciona información del material archivado, según las normas establecidas.
10.Cumple con la normas y procedimientos en materia de seguridad integral
MENSAJERO
1.Realizar depositos en bancos
2.llevar documentacion a los provedores, clientes o lugares destinados
3.retirar cobros en la locación del cliente
4.atnder cualquier solicitud en el area administrativa
5.retiro de materiales en la locación del proveedor
RADICADOR
Es la persona que radica cada documento; es decir quien coloca el sello con la fecha y hora en que fue revisado el documento.
ASESOR COMERCIAL
•Antes de la venta. Realizar prospecciones, organizar el tiempo, intentar descubrir nuevos sectores, establecer contacto previo con el cliente, preparar las rutas, preparar las visitas.
•Durante la venta, la visita. Presentación, oferta, tratamiento de objeciones, cierre de la venta.
•Después de la venta, el seguimiento. Análisis de cumplimiento de objetivos, informe de gestión diario o raport, atender reclamaciones e incidencias.
viernes, 1 de octubre de 2010
jueves, 30 de septiembre de 2010
MANUAL DE FUNCIONES
MISIÓN
Somos una empresa que fabrica y comercializa prendas de alta calidad, de una manera profesional, que asegure la máxima calidad en nuestros productos, exceda las expectativas de nuestros clientes y proporcione tanto un margen de utilidad razonable al capital invertido como una vida cómoda a nuestros empleados.
VISIÓN
Para el año 2012 Apolo Wear aspira ser una empresa reconocida en el mercado nacional, por la calidad, diseños originales y alta innovación en sus prendas de vestir, que logran no solo satisfacer las necesidades de los clientes sino también superar sus expectativas, mediante la optimización de los recursos del desarrollo personal.
Somos una empresa que fabrica y comercializa prendas de alta calidad, de una manera profesional, que asegure la máxima calidad en nuestros productos, exceda las expectativas de nuestros clientes y proporcione tanto un margen de utilidad razonable al capital invertido como una vida cómoda a nuestros empleados.
VISIÓN
Para el año 2012 Apolo Wear aspira ser una empresa reconocida en el mercado nacional, por la calidad, diseños originales y alta innovación en sus prendas de vestir, que logran no solo satisfacer las necesidades de los clientes sino también superar sus expectativas, mediante la optimización de los recursos del desarrollo personal.
miércoles, 29 de septiembre de 2010
TRABAJO FINAL DE COMUNICACION
TRABAJO FINAL DE COMUNICACIÓN
La actividad de comprensión de lectura debe estar terminada para ser entregada el sábado en clase. Para completar este último tema deben hacer una entrada en su blog con los siguientes puntos:
1. Técnicas para buscar información
2. Diferencias fichas bibliográficas de fichas hemerofráficas
3. Definir fuente primaria y fuente secundaria. Dar ejemplos
4. Según lo visto en TICS, como puede presentar la información gráficamente. Explique diferentes formas de graficar la información
EN LA ENTRADA ANTERIO ENCONTRARÁS ALGUNA INFORMACIÓN PERTINENTE. LEE PARA DISCUTIRLO EN CLASE
DESARROLLO:
1.
Existen numerosos servicios que permiten alojamiento gratuito o de pago de todo tipo de contenidos presentes en la red. Pronto adquirieron popularidad empresas como Rapidshare o Megaupload y posteriormente se han sumado otras que progresivamente han ido adquiriendo cierta notoriedad (Depositfiles, Orón, Fileserve, Saetee, Net load, Filesonic y un largo etcétera). El problema radica en que dichas empresas no ofrecen un servicio de búsqueda que permita averiguar o localizar los archivos que poseen en sus propias bases de datos y tampoco nos serán de mucha utilidad los buscadores genéricos, como Google, porque no indexan estas páginas. Esta carencia se solventa mediante la presencia de buscadores especializados para este tipo de servicios con la particularidad de que se tratan de proyectos independientes. Hoy comentamos el buscador Motile Search, especializado en indagar contenidos alojados en los servidores de Motile. No sólo incorpora la habitual caja de búsqueda para nuestras pesquisas sino que también facilita otras informaciones como los términos más utilizados en las búsquedas realizadas desde hace una hora. Podemos acotar nuestras búsquedas por tipo de formato: imágenes, audio, video, programas informáticas o bien recurrir al directorio temático con opciones para películas, música, juegos, programas televisivos, libros electrónicos y aplicaciones diversas. También nos permite observar las búsquedas que otros usuarios realizan en el instante que accedemos a la página o los últimos contenidos añadidos a la base de datos de Hotfile Search.
2.
Por fichas bibliográficas se comprenderán aquellas tarjetas que describen los datos de libros y documentos monográficos. Por fichas hemerográficas las que describen artículos de revistas o periódicos. Por audiovisuales las que detallan los diferentes materiales audiovisuales, videos, filminas etc..
Se revisarán también los elementos básicos para la elaboración de las fichas de contenido o de trabajo, que incluyen las notas o citas que se toman de otros autores, o las reflexiones, críticas o comentarios personales.
Para reforzar el aprendizaje de estas técnicas, es imprescindible la realización de los ejercicios: 6, 7, 8 y 9 mismos que se trabajarán sobre el tema del proyecto de investigación que cada alumno haya propuesto.
Como apoyo documental para esta unidad se recomienda la lectura de los articulos "Ficha bibliográficas y Ficha hemerográfica" y "Ficha de contenido" de Cazares Hernández, L. et.al.
PROCESO DE RECOPILACION BIBLIOHEMEROGRAFICA
El punto de partida en una investigación documental, un trabajo académico metódico, e incluso para una investigación empírica, es la recopilación de bibliografía básica, que deberá realizarse también en etapas subsiguientes de la investigación. En una primera fase se busca información para conocer los antecedentes y el estado actual de un tema, las investigaciones que han precedido, las metodologías ya probadas, las reflexiones surgidas en fin las teorías existentes sobre el objeto de estudio, para evitar la repetición innecesaria de una investigación y elaborar con suficientes elementos el marco teórico referencial, delimitando adecuadamente el tema de estudio a partir de conocimientos ya probados.
En fases posteriores se selecciona información para ampliar subtemas, conceptos encontrados o afinar metodologías.
Para un mejor aprovechamiento del tiempo disponible y realizar con mayor eficiencia la investigación documental, el esquema elaborado en el plan de trabajo, se constituirá en el eje para la recopilación de la bibliografía, ya que en él se precisaron los temas principales y secundarios a tratarse en el estudio.
Es importante además de conocer los lugares físicos donde localizar la información pertinente, familiarizarse con los catálogos manuales o electrónicos y dominar la técnica de la elaboración de fichas bibliográficas, hemerofráficas y de contenido.
Aún si se dispone de computadora y de algún software especial para la elaboración de la investigación, no puede soslayarse la revisión física de los documentos, ni la localización, selección y anotación de los elementos de la descripción bibliográfica y de contenido.
A continuación se determinan los datos básicos y el orden de presentación y formato que deben contener cada tipo de fichas.
FICHAS DE REGISTRO BIBLIOGRAFICO
Las fichas bibliográficas son los instrumentos en los que se registran, de manera independiente, los datos de las obras consultadas. Estas fichas permiten identificar un libro en particular, localizarlo físicamente y clasificar las fuentes en función de la conveniencia del trabajo.
De acuerdo a la ISO (International Estandarización Organización) (1977) las referencias bibliográficas, pueden tener dos presentaciones:
• Una breve, con los elementos esenciales para identificar una obra, (referencias o citas bibliográficas de un trabajo): autor, título y pié de imprenta (lugar de edición, editorial y año.) por ejemplo:
• La presentación completa como la ficha catalográfica, que se utilizan en las bibliotecas, en las que además de incluir los datos ya descritos de autor, título y pié de imprenta, contiene elementos complementarios de: número de páginas, traductor, prologuista, colección o serie, número de tomos, observaciones o notas, el número de clasificación y desde luego el nombre de la biblioteca en donde se localizó, o el de la persona que tiene dicho documento. Este último tipo de fichas es recomendable mantenerlas para el fichero personal. Por ejemplo:
Las fichas deben realizarse teniendo como base los principios de: fidelidad, uniformidad, consistencia y precisión de los datos bibliográficos.
Existen diversos criterios en relación con el orden de los elementos para elaborar las fichas bibliográficas. Autores como Gloria Escamilla, Ario Garza, Barahona, A. y Barahona, F., Olea Franco, Felipe Pardinas, utilizan diferentes formatos, que difieren en el orden de anotación y en el uso de los signos de separación de áreas, pero no en los datos que las integran.
Cualquiera que sea el formato que haya elegido, se sugiere que éste se utilice de manera permanente, presentando los elementos de la ficha bibliográfica, siempre en el mismo orden, con uniformidad y precisión, tratando de incluir los datos necesarios y fidedignos para localizar las obras en bibliotecas o librerías. Cada área va separada por punto y guión, como se muestra en el ejemplo anterior.
Para familiarizarse con la técnica de elaboración de las fichas bibliográficas de libros, se recomienda tener a la mano un modelo elaborado en una tarjeta de 12.5 cm. x 7.5 cm. con los datos y en la secuencia que sigue.
En el modelo propuesto, se trató de que el orden de los elementos que la integran sea compatible con los de otros manuales de descripción bibliográfica y la experiencia personal.
En el ejemplo anterior, los elementos que integran la ficha son:
Autor, iniciando con el APELLIDO que va con mayúsculas para facilitar su identificación, seguido de una coma y luego el nombre completo. Si hay dos autores, éstos se unen con una y. En el caso de ser más de tres autores se pone el primero y luego et.al. o y otros. Si el autor es una institución se sigue la misma regla Cuando es necesario precisarlo, se añade el país de donde procede la institución.
El título del libro debe ir subrayado, con negritas o en cursivas, seguido por el subtítulo, separado por dos puntos.
Edición.- Se anota el número de edición (a partir de la segunda) seguida por la abreviatura ed. con minúsculas y se añade alguna nota, como revisada, o ampliada si es el caso.
Pié de imprenta: el lugar de publicación, dos puntos, el nombre de la editorial, seguido de coma y el año de edición.
Número de páginas y/o volúmenes. Se anota el número total de páginas y si es el caso, el de volúmenes o los tomos. Si hay dos tipos de paginaciones, se describen como presenta la obra, por ejemplo XXV + 345.
Área de notas, incluye datos complementarios como: el título original (si es una obra traducida), el año de edición del original y el traductor.- Podrían también elaborarse notas si la obra contiene anexos o bibliografía especializada, ilustraciones, los temas principales y finalmente el nombre de la biblioteca en la que se localiza y su clasificación, información que en el futuro reducirá tiempo y será de utilidad.
Los libros están integrados por las siguientes partes: cubierta, pastas, anteportada, portada, página de derechos de autor o contraportada, bibliografía e índice o tabla de contenido y desarrollo; en ocasiones se incluyen anexos o apéndices, sección de notas, otro tipo de índices (alfabético, analítico del contenido, de obras consultadas, de nombres, de ilustraciones etcétera).
Vale la pena señalar que antes de registrar la referencia del libro, es necesario hacer una revisión general del prólogo, la introducción e índices de los libros y los documentos.
Para describir bibliográficamente los libros, se tomarán los datos de la portada y contraportada, es decir de la primera página es importante, ya que contiene los datos de autor, o autores, título y subtítulo, editorial, lugar, año y número de edición. En la contraportada aparece el registro de los derechos de autor, o del editor en relación con esa obra. También incluye: el título original (si es una traducción), el traductor, el copyright, año de registro y datos sobre la editorial, el lugar de impresión, número de edición o reimpresión.
Si no aparecen todos los datos requeridos en estas dos páginas, se pueden tomar de la cubierta, del colofón, de las páginas preliminares (prólogo, prefacio y advertencia) o de la introducción. Si no hay fecha explícita de publicación, entonces se deducirá una fecha aproximada, revisando las referencias bibliográficas del documento y se añade a dicha fecha el signo de interrogación. Por ejemplo, si la fecha del último documento registrado es 1989, se podría poner en la tarjeta de descripción bibliográfica 1990?
Para determinar los elementos descritos, tome un libro, de preferencia sobre educación o comunicación y localice los datos anotados en los párrafos anteriores.
FICHA HEMEROGRAFICA
Ficha hemerofráficas, es aquella que consigna los datos de revistas o de periódicos; puede ser de dos tipos:
a) General, que consiste en la descripción de los datos completos de la revista o del diario para hacer referencia a un número o fascículo. Los elementos que la conforman son:
* El nombre de la publicación, que va subrayado o con negritas o en cursivas.
* Lugar de publicación seguido de dos puntos
* Editorial, sobre todo si es una institución u organización académica
* Volumen, época, número y año o fecha (día, mes y año) para registrar un periódico.
Por ejemplo:
b) Analítica que describe únicamente un artículo de una revista
o de un periódico. Los elementos que la conforman son los mismos de la ficha general antecedidos por la especificación del artículo:
APELLIDO (S), y nombre del autor o de los autores. Si hay más de tres se anota el primero y se añade tal. o y otros.
Título del artículo, entrecomillado y seguido de coma
Título de la revista o periódico subrayado o con negritas o en cursivas
Para describir la fuente se sigue el orden de los datos anotados en el modelo de la ficha general ya sea de revista o de periódico, más el número inicial y de terminación de las páginas en las que está publicado el artículo que se reporta, precedidas por la abreviatura pp. que quiere decir de tal página a tal página. Los distintos elementos se separan con comas y las áreas por punto y guión.
Ejemplos:
FICHAS DE MATERIALES AUDIOVISUALES
Las películas, cintas o videocasetes se describen de manera similar que los impresos. Por autor se anotan los APELLIDOS y nombre del responsable intelectual del contenido, del director de la película, productor, o del guionista. A continuación el título de la videocasete o de la película (subrayado, con negritas o con cursivas), le sigue el lugar de edición, la compañía editora, año de edición y duración. En el área de notas se pondrá por ejemplo, el título original, si está doblada al español, los nombres de los protagonistas, la casa distribuidora. En los videocasetes se debe especificar el formato: BETA o VHS.
Una ficha video gráfica para registrar programas de televisión, contendrá los siguientes elementos:
* APELLIDO, nombre del locutor o conductor
* Título del programa de televisión: subrayado, con negritas o cursivas
• Lugar
• Canal transmisor
* Periodicidad, duración y hora de transmisión
* Fecha: día, mes y año
• Tipo de programa
Para aclarar dudas revise el documento de Chazares Hernández, tal. "Ficha bibliográfica y ficha hemerofráficas", que presenta ejemplos de descripción bibliográfica de diversos tipos de documentos: libros, artículos de revistas, periódicos, archivos, películas, tesis, etc.
Con el fin de consolidar estos conocimientos y habilidades es conveniente que los participantes elaboren el ejercicio 9 con los datos de los libros y documentos que localizaron para fundamentar su trabajo.
OTROS TIPOS DE FICHAS
Los documentos inéditos (no publicados) o con distribución limitada, que se guardan en archivos nacionales o institucionales como pueden ser: el Archivo General de la Nación, el archivo de la UNAM, las tesis, los informes, proyectos, reportes de investigación etcétera, se reportan con las reglas ya descritas y se incluyen datos complementarios de ubicación, para facilitar la localización de los documentos que se citan en el trabajo.
La variedad de tipos de documentos hace imposible dictar normas rígidas. A continuación se dan lineamientos generales, que serán aplicados de acuerdo con circunstancias concretas.
Si se trata de archivos, se debe anotar el nombre del archivo, el ramo, sección o la temática, seguida por el volumen, legajo, tomo o caja y páginas o fojas. Si el documento tiene autor y título, se anteponen estos datos siguiendo las reglas descritas para registrar libros o revistas, según sea el caso.
Para referir testimonios orales de conferencias o entrevistas, se siguen las mismas normas de descripción de libros o revistas, complementadas con datos de ubicación física o del contexto en el que se desarrolló el evento.
Para las fichas de entrevistas, si se quiere dar crédito al entrevistado, se registra en el área de autoría su nombre, iniciando por el apellido con mayúsculas seguido de coma, luego el título o tema objeto de la entrevista, entrecomillado, aclaración de que es entrevista personal, seguida por el cargo o puesto e institución donde trabaja el entrevistado; finalmente el lugar y la fecha y a manera de nota el nombre de quien hizo la entrevista. Si la entrevista es pública, ésta se reporta en la forma como corresponda al periódico o revista donde aparece.
Para reportar las conferencias se procede de manera similar:
3.
Una fuente de información es una persona u objeto que provee datos.
• El Marco Teórico y Las Fuentes de Información.
La debida formulación del marco teórico, verdadero sustento teórico del estudio, orienta sobre la forma en que podremos encarar el estudio, a partir de la consulta de los antecedentes de cómo ha sido tratado este tipo de problema en otros estudios, qué tipo de información de recolectó, qué diseños se emplearon, etc. También permite centrar el trabajo del estudio evitando desviaciones del planteo original, facilita la elaboración de hipótesis o afirmaciones que luego deberán ser validadas y provee un marco de referencia para interpretar posteriormente los resultados del estudio o investigación.
Se distinguen dos tipos fundamentales de fuentes de información:
• Fuentes primarias (o directas): son los datos obtenidos "de primera mano", por el propio investigador o, en el caso de búsqueda bibliográfica, por artículos científicos, monografías, tesis, libros o artículos de revistas especializadas originales, no interpretados.
• Fuentes secundarias: consisten en resúmenes, compilaciones o listados de referencias, preparados en base a fuentes primarias. Es información ya procesada.
• FUENTES PRIMARIAS
Una fuente primaria es aquella que provee un testimonio o evidencia directa sobre el tema de investigación. Las fuentes primarias son escritas durante el tiempo que se está estudiando o por la persona directamente envuelta en el evento. La naturaleza y valor de la fuente no puede ser determinado sin referencia al tema o pregunta que se está tratando de contestar. Las fuentes primarias ofrecen un punto de vista desde adentro del evento en particular o periodo de tiempo que se está estudiando.
Algunos tipos de fuentes primarias son:
• documentos originales
• trabajos creativos
• artefactos
• diarios
• novelas
• prendas
• instrumentos musicales
• minutas
• arte visual
• ropa
• entrevistas
• poesía
• apuntes de investigación
• noticias
• fotografías
• autobiografías
• cartas
• discursos
La recopilación de estos datos debe ser lo más estructurada posible con el fin de alcanzar una máxima calidad de información que permita tomar decisiones acertadas. El plan para recoger la información primaria debe ser concebido por expertos y el director del departamento de marketing deberán aprobar su diseño y así tener la posibilidad de analizar e interpretar de mejor manera los resultados. La siguiente tabla nos permite apreciar las áreas a contemplar en el diseño de un plan de recolección de datos primarios.
PLANEACIÓN DE LA RECOPILACIÓN DE DATOS PRIMARIOS
ENFOQUES DE INVESTIGACIÓN MÉTODOS DE CONTACTO PLAN DE LA MUESTRA INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN
Observación
Encuesta
Experimento Correo
Teléfono
Personal Unidad de muestreo
Tamaño de muestra
Procedimiento de muestreo Cuestionario
Instrumentos mecánicos
Ahora examinemos con un poco de detalle las áreas que se contemplan en la planeación de recopilación de datos primarios, comencemos por el enfoque de la investigación. La investigación de mercados en su aparte de recolección de datos primarios puede contemplar tres enfoques, de observación, de encuesta y de experimento.
• Investigación observacional
Consiste en recopilar datos primarios a partir de la observación de personas, acciones y situaciones pertinentes. Por ejemplo, observar los anuncios publicitarios de la competencia para obtener información de su gasto en publicidad y sus estrategias de promoción y nuevos productos. Otro ejemplo podría ser la visita a los puntos de venta de la competencia para observar precios, distribución física, modelos de productos, etc.
Este enfoque tiene varios métodos de aplicación, los ejemplos anteriores describen la observación cuando se produce naturalmente, pero también se pueden realizar ejercicios simulados en los cuales se observan comportamientos y reacciones de posibles compradores ante situaciones fingidas. Además puede ser estructurada, cuando el investigador tiene presente qué es lo que se debe observar, o no estructurada, cuando el investigador a su juicio decide qué es lo que debe observar.
La observación permite, en muchos casos, detectar información que los consumidores posiblemente no puedan o no quieran suministrar, por ejemplo su comportamiento en el supermercado, qué compran primero, qué dejan para el final, etc., comportamientos como estos muchas veces no son perceptibles al cliente quien no está consciente de ellos, pero sí son perceptibles para un observador. En otros casos, la investigación a través de la observación no será suficiente para la toma de decisiones de marketing, por lo cual se habrán de aplicar otros enfoques.
• Investigación por Encuesta.
Es la más adecuada para procurar información descriptiva. Preguntando directamente a los consumidores se pueden hallar datos relativos a sus creencias, preferencias, opiniones, satisfacción, comportamientos, etc.
Al igual que en la investigación observacional puede ser estructurada, cuando se usan listas formales de preguntas que se plantean a los encuestados de igual manera, o no estructurada cuando permite al entrevistador utilizar un formato abierto y dirigir la encuesta de acuerdo con las respuestas recibidas. Las encuestas pueden ser directas, cuando se realizan preguntas directas acerca del comportamiento, intereses o gustos del encuestado, por ejemplo ¿tomó usted Pepsi durante la última semana?, o indirecta, por ejemplo ¿quienes considera usted que son habituales consumidores de Pepsi?
La encuesta es típicamente el enfoque de investigación más usado y casi siempre el único, para determinar la información primaria y aunque presenta buenos resultados para tomar decisiones, también tiene algunos defectos que pueden deteriorar la calidad de la información obtenida, cuando las preguntas indagan sobre cosas privadas es muy posible que el encuestado no quiera responderlas o cuando se les pregunta sobre algo que no conocen pero por no parecer ignorantes responden cualquier cosa, no se obtienen respuestas fiables sobre preguntas que se refieren a actos inconscientes de los consumidores, las encuestas quitan tiempo, así sea poco, y muchas personas no están dispuestas a "perder" el suyo.
• Investigación Experimental.
Apropiada para recopilar información causal. Estudia relaciones de causa y efecto eliminando las explicaciones competidoras de resultados observados. Por ejemplo, Una firma de desarrollo de medicamentos puede probar los efectos de un nuevo producto en varios grupos de pacientes diferentes en el sexo y el rango de edad para determinar efectos positivos, negativos y/o colaterales del medicamento en estos diferentes grupos, también podría tomar dos grupos de características similares en cuanto a edad, sexo y nivel de la enfermedad, pero proporcionarle a cada grupo una dosis diferente del medicamento para detectar la reacción.
• FUENTES SECUNDARIAS
Una fuente secundaria interpreta y analiza fuentes primarias. Las fuentes secundarias están a un paso removidas o distanciadas de las fuentes primarias. Algunos tipos de fuentes secundarias son:
• libros de texto
• artículos de revistas
• crítica literaria y comentarios
• enciclopedias
• biografías
Las investigaciones suelen comenzar con los datos secundarios, recabando las fuentes internas y externas, en la siguiente tabla se presentan las fuentes de datos secundarios:
FUENTES DE DATOS SECUNDARIOS EJEMPLOS
FUENTES INTERNAS Estados financieros de la firma, soportes contables como facturas, registros de inventarios y otros informes de investigación
PUBLICACIONES GUBERNAMENTALES Dependen de cada país, por lo general hay departamentos especializados en cada gobierno para llevar estadísticas de los diferentes sectores de la actividad económica
PUBLICACIONES PERIÓDICAS Y LIBROS También en cada país hay diferentes medios escritos o de otro tipo que revelan las tendencias del mercado
DATOS COMERCIALES Son los que proveen firmas especializadas, referencias comerciales.
Estos datos generalmente se consiguen con mayor facilidad, rapidez y a menor costo que los primarios, pero presentan el inconveniente de no proporcionar la totalidad de la información necesaria, además su calidad no resulta ser la más conveniente para tomar decisiones, por lo cual se deben procurar datos primarios.
• CONFIABILIDAD DE LAS FUENTES
Al realizar una investigación, es importante que tener en cuenta el valor y confiabilidad de las fuentes.
El valor se refiere a la relevancia que pueda tener una fuente de información. La confiabilidad se refiere a qué tanto podemos creer en la información que nos brinda.
El valor es relativo al tema. Por ejemplo, si alguien está haciendo una investigación histórica es probable que le interesen más las fuentes antiguas que las actuales, pero puede que otra persona con otro tema de investigación no le parezcan valiosas.
La confiabilidad se vuelve cada vez más relevante debido a que en la actualidad comunicar y publicar información está al alcance de cualquier persona, independientemente del nivel de conocimientos o ética que tenga.
Hay diversos criterios para considerar el valor y confiabilidad de las fuentes, como son:
• Actualidad (fecha de publicación)
• Objetividad. Se refiere a que la información no sea tendenciosa, cargada de los sentimientos o juicios del autor para persuadir al lector.
• La clase de fuentes (primarias, secundarias, terciarias) influye en la confiabilidad y el valor. Las primarias se conocen también como fuentes de primera mano o fuentes directas y son más confiables porque proveen datos de quienes directamente presenciaron un hecho o generaron alguna idea. Las secundarias o terciarias (fuentes indirectas) son aquellas que se refieren a una fuente que no se ha consultado directamente, sino a través de otras obras que los citan. Ejemplo. Una Fuente de primera mano: una obra de Freud. Una de segundo, un libro que cita las palabras de Freud y una tercera sería aquel que cita al que citó a Freud
4.
La actividad de comprensión de lectura debe estar terminada para ser entregada el sábado en clase. Para completar este último tema deben hacer una entrada en su blog con los siguientes puntos:
1. Técnicas para buscar información
2. Diferencias fichas bibliográficas de fichas hemerofráficas
3. Definir fuente primaria y fuente secundaria. Dar ejemplos
4. Según lo visto en TICS, como puede presentar la información gráficamente. Explique diferentes formas de graficar la información
EN LA ENTRADA ANTERIO ENCONTRARÁS ALGUNA INFORMACIÓN PERTINENTE. LEE PARA DISCUTIRLO EN CLASE
DESARROLLO:
1.
Existen numerosos servicios que permiten alojamiento gratuito o de pago de todo tipo de contenidos presentes en la red. Pronto adquirieron popularidad empresas como Rapidshare o Megaupload y posteriormente se han sumado otras que progresivamente han ido adquiriendo cierta notoriedad (Depositfiles, Orón, Fileserve, Saetee, Net load, Filesonic y un largo etcétera). El problema radica en que dichas empresas no ofrecen un servicio de búsqueda que permita averiguar o localizar los archivos que poseen en sus propias bases de datos y tampoco nos serán de mucha utilidad los buscadores genéricos, como Google, porque no indexan estas páginas. Esta carencia se solventa mediante la presencia de buscadores especializados para este tipo de servicios con la particularidad de que se tratan de proyectos independientes. Hoy comentamos el buscador Motile Search, especializado en indagar contenidos alojados en los servidores de Motile. No sólo incorpora la habitual caja de búsqueda para nuestras pesquisas sino que también facilita otras informaciones como los términos más utilizados en las búsquedas realizadas desde hace una hora. Podemos acotar nuestras búsquedas por tipo de formato: imágenes, audio, video, programas informáticas o bien recurrir al directorio temático con opciones para películas, música, juegos, programas televisivos, libros electrónicos y aplicaciones diversas. También nos permite observar las búsquedas que otros usuarios realizan en el instante que accedemos a la página o los últimos contenidos añadidos a la base de datos de Hotfile Search.
2.
Por fichas bibliográficas se comprenderán aquellas tarjetas que describen los datos de libros y documentos monográficos. Por fichas hemerográficas las que describen artículos de revistas o periódicos. Por audiovisuales las que detallan los diferentes materiales audiovisuales, videos, filminas etc..
Se revisarán también los elementos básicos para la elaboración de las fichas de contenido o de trabajo, que incluyen las notas o citas que se toman de otros autores, o las reflexiones, críticas o comentarios personales.
Para reforzar el aprendizaje de estas técnicas, es imprescindible la realización de los ejercicios: 6, 7, 8 y 9 mismos que se trabajarán sobre el tema del proyecto de investigación que cada alumno haya propuesto.
Como apoyo documental para esta unidad se recomienda la lectura de los articulos "Ficha bibliográficas y Ficha hemerográfica" y "Ficha de contenido" de Cazares Hernández, L. et.al.
PROCESO DE RECOPILACION BIBLIOHEMEROGRAFICA
El punto de partida en una investigación documental, un trabajo académico metódico, e incluso para una investigación empírica, es la recopilación de bibliografía básica, que deberá realizarse también en etapas subsiguientes de la investigación. En una primera fase se busca información para conocer los antecedentes y el estado actual de un tema, las investigaciones que han precedido, las metodologías ya probadas, las reflexiones surgidas en fin las teorías existentes sobre el objeto de estudio, para evitar la repetición innecesaria de una investigación y elaborar con suficientes elementos el marco teórico referencial, delimitando adecuadamente el tema de estudio a partir de conocimientos ya probados.
En fases posteriores se selecciona información para ampliar subtemas, conceptos encontrados o afinar metodologías.
Para un mejor aprovechamiento del tiempo disponible y realizar con mayor eficiencia la investigación documental, el esquema elaborado en el plan de trabajo, se constituirá en el eje para la recopilación de la bibliografía, ya que en él se precisaron los temas principales y secundarios a tratarse en el estudio.
Es importante además de conocer los lugares físicos donde localizar la información pertinente, familiarizarse con los catálogos manuales o electrónicos y dominar la técnica de la elaboración de fichas bibliográficas, hemerofráficas y de contenido.
Aún si se dispone de computadora y de algún software especial para la elaboración de la investigación, no puede soslayarse la revisión física de los documentos, ni la localización, selección y anotación de los elementos de la descripción bibliográfica y de contenido.
A continuación se determinan los datos básicos y el orden de presentación y formato que deben contener cada tipo de fichas.
FICHAS DE REGISTRO BIBLIOGRAFICO
Las fichas bibliográficas son los instrumentos en los que se registran, de manera independiente, los datos de las obras consultadas. Estas fichas permiten identificar un libro en particular, localizarlo físicamente y clasificar las fuentes en función de la conveniencia del trabajo.
De acuerdo a la ISO (International Estandarización Organización) (1977) las referencias bibliográficas, pueden tener dos presentaciones:
• Una breve, con los elementos esenciales para identificar una obra, (referencias o citas bibliográficas de un trabajo): autor, título y pié de imprenta (lugar de edición, editorial y año.) por ejemplo:
• La presentación completa como la ficha catalográfica, que se utilizan en las bibliotecas, en las que además de incluir los datos ya descritos de autor, título y pié de imprenta, contiene elementos complementarios de: número de páginas, traductor, prologuista, colección o serie, número de tomos, observaciones o notas, el número de clasificación y desde luego el nombre de la biblioteca en donde se localizó, o el de la persona que tiene dicho documento. Este último tipo de fichas es recomendable mantenerlas para el fichero personal. Por ejemplo:
Las fichas deben realizarse teniendo como base los principios de: fidelidad, uniformidad, consistencia y precisión de los datos bibliográficos.
Existen diversos criterios en relación con el orden de los elementos para elaborar las fichas bibliográficas. Autores como Gloria Escamilla, Ario Garza, Barahona, A. y Barahona, F., Olea Franco, Felipe Pardinas, utilizan diferentes formatos, que difieren en el orden de anotación y en el uso de los signos de separación de áreas, pero no en los datos que las integran.
Cualquiera que sea el formato que haya elegido, se sugiere que éste se utilice de manera permanente, presentando los elementos de la ficha bibliográfica, siempre en el mismo orden, con uniformidad y precisión, tratando de incluir los datos necesarios y fidedignos para localizar las obras en bibliotecas o librerías. Cada área va separada por punto y guión, como se muestra en el ejemplo anterior.
Para familiarizarse con la técnica de elaboración de las fichas bibliográficas de libros, se recomienda tener a la mano un modelo elaborado en una tarjeta de 12.5 cm. x 7.5 cm. con los datos y en la secuencia que sigue.
En el modelo propuesto, se trató de que el orden de los elementos que la integran sea compatible con los de otros manuales de descripción bibliográfica y la experiencia personal.
En el ejemplo anterior, los elementos que integran la ficha son:
Autor, iniciando con el APELLIDO que va con mayúsculas para facilitar su identificación, seguido de una coma y luego el nombre completo. Si hay dos autores, éstos se unen con una y. En el caso de ser más de tres autores se pone el primero y luego et.al. o y otros. Si el autor es una institución se sigue la misma regla Cuando es necesario precisarlo, se añade el país de donde procede la institución.
El título del libro debe ir subrayado, con negritas o en cursivas, seguido por el subtítulo, separado por dos puntos.
Edición.- Se anota el número de edición (a partir de la segunda) seguida por la abreviatura ed. con minúsculas y se añade alguna nota, como revisada, o ampliada si es el caso.
Pié de imprenta: el lugar de publicación, dos puntos, el nombre de la editorial, seguido de coma y el año de edición.
Número de páginas y/o volúmenes. Se anota el número total de páginas y si es el caso, el de volúmenes o los tomos. Si hay dos tipos de paginaciones, se describen como presenta la obra, por ejemplo XXV + 345.
Área de notas, incluye datos complementarios como: el título original (si es una obra traducida), el año de edición del original y el traductor.- Podrían también elaborarse notas si la obra contiene anexos o bibliografía especializada, ilustraciones, los temas principales y finalmente el nombre de la biblioteca en la que se localiza y su clasificación, información que en el futuro reducirá tiempo y será de utilidad.
Los libros están integrados por las siguientes partes: cubierta, pastas, anteportada, portada, página de derechos de autor o contraportada, bibliografía e índice o tabla de contenido y desarrollo; en ocasiones se incluyen anexos o apéndices, sección de notas, otro tipo de índices (alfabético, analítico del contenido, de obras consultadas, de nombres, de ilustraciones etcétera).
Vale la pena señalar que antes de registrar la referencia del libro, es necesario hacer una revisión general del prólogo, la introducción e índices de los libros y los documentos.
Para describir bibliográficamente los libros, se tomarán los datos de la portada y contraportada, es decir de la primera página es importante, ya que contiene los datos de autor, o autores, título y subtítulo, editorial, lugar, año y número de edición. En la contraportada aparece el registro de los derechos de autor, o del editor en relación con esa obra. También incluye: el título original (si es una traducción), el traductor, el copyright, año de registro y datos sobre la editorial, el lugar de impresión, número de edición o reimpresión.
Si no aparecen todos los datos requeridos en estas dos páginas, se pueden tomar de la cubierta, del colofón, de las páginas preliminares (prólogo, prefacio y advertencia) o de la introducción. Si no hay fecha explícita de publicación, entonces se deducirá una fecha aproximada, revisando las referencias bibliográficas del documento y se añade a dicha fecha el signo de interrogación. Por ejemplo, si la fecha del último documento registrado es 1989, se podría poner en la tarjeta de descripción bibliográfica 1990?
Para determinar los elementos descritos, tome un libro, de preferencia sobre educación o comunicación y localice los datos anotados en los párrafos anteriores.
FICHA HEMEROGRAFICA
Ficha hemerofráficas, es aquella que consigna los datos de revistas o de periódicos; puede ser de dos tipos:
a) General, que consiste en la descripción de los datos completos de la revista o del diario para hacer referencia a un número o fascículo. Los elementos que la conforman son:
* El nombre de la publicación, que va subrayado o con negritas o en cursivas.
* Lugar de publicación seguido de dos puntos
* Editorial, sobre todo si es una institución u organización académica
* Volumen, época, número y año o fecha (día, mes y año) para registrar un periódico.
Por ejemplo:
b) Analítica que describe únicamente un artículo de una revista
o de un periódico. Los elementos que la conforman son los mismos de la ficha general antecedidos por la especificación del artículo:
APELLIDO (S), y nombre del autor o de los autores. Si hay más de tres se anota el primero y se añade tal. o y otros.
Título del artículo, entrecomillado y seguido de coma
Título de la revista o periódico subrayado o con negritas o en cursivas
Para describir la fuente se sigue el orden de los datos anotados en el modelo de la ficha general ya sea de revista o de periódico, más el número inicial y de terminación de las páginas en las que está publicado el artículo que se reporta, precedidas por la abreviatura pp. que quiere decir de tal página a tal página. Los distintos elementos se separan con comas y las áreas por punto y guión.
Ejemplos:
FICHAS DE MATERIALES AUDIOVISUALES
Las películas, cintas o videocasetes se describen de manera similar que los impresos. Por autor se anotan los APELLIDOS y nombre del responsable intelectual del contenido, del director de la película, productor, o del guionista. A continuación el título de la videocasete o de la película (subrayado, con negritas o con cursivas), le sigue el lugar de edición, la compañía editora, año de edición y duración. En el área de notas se pondrá por ejemplo, el título original, si está doblada al español, los nombres de los protagonistas, la casa distribuidora. En los videocasetes se debe especificar el formato: BETA o VHS.
Una ficha video gráfica para registrar programas de televisión, contendrá los siguientes elementos:
* APELLIDO, nombre del locutor o conductor
* Título del programa de televisión: subrayado, con negritas o cursivas
• Lugar
• Canal transmisor
* Periodicidad, duración y hora de transmisión
* Fecha: día, mes y año
• Tipo de programa
Para aclarar dudas revise el documento de Chazares Hernández, tal. "Ficha bibliográfica y ficha hemerofráficas", que presenta ejemplos de descripción bibliográfica de diversos tipos de documentos: libros, artículos de revistas, periódicos, archivos, películas, tesis, etc.
Con el fin de consolidar estos conocimientos y habilidades es conveniente que los participantes elaboren el ejercicio 9 con los datos de los libros y documentos que localizaron para fundamentar su trabajo.
OTROS TIPOS DE FICHAS
Los documentos inéditos (no publicados) o con distribución limitada, que se guardan en archivos nacionales o institucionales como pueden ser: el Archivo General de la Nación, el archivo de la UNAM, las tesis, los informes, proyectos, reportes de investigación etcétera, se reportan con las reglas ya descritas y se incluyen datos complementarios de ubicación, para facilitar la localización de los documentos que se citan en el trabajo.
La variedad de tipos de documentos hace imposible dictar normas rígidas. A continuación se dan lineamientos generales, que serán aplicados de acuerdo con circunstancias concretas.
Si se trata de archivos, se debe anotar el nombre del archivo, el ramo, sección o la temática, seguida por el volumen, legajo, tomo o caja y páginas o fojas. Si el documento tiene autor y título, se anteponen estos datos siguiendo las reglas descritas para registrar libros o revistas, según sea el caso.
Para referir testimonios orales de conferencias o entrevistas, se siguen las mismas normas de descripción de libros o revistas, complementadas con datos de ubicación física o del contexto en el que se desarrolló el evento.
Para las fichas de entrevistas, si se quiere dar crédito al entrevistado, se registra en el área de autoría su nombre, iniciando por el apellido con mayúsculas seguido de coma, luego el título o tema objeto de la entrevista, entrecomillado, aclaración de que es entrevista personal, seguida por el cargo o puesto e institución donde trabaja el entrevistado; finalmente el lugar y la fecha y a manera de nota el nombre de quien hizo la entrevista. Si la entrevista es pública, ésta se reporta en la forma como corresponda al periódico o revista donde aparece.
Para reportar las conferencias se procede de manera similar:
3.
Una fuente de información es una persona u objeto que provee datos.
• El Marco Teórico y Las Fuentes de Información.
La debida formulación del marco teórico, verdadero sustento teórico del estudio, orienta sobre la forma en que podremos encarar el estudio, a partir de la consulta de los antecedentes de cómo ha sido tratado este tipo de problema en otros estudios, qué tipo de información de recolectó, qué diseños se emplearon, etc. También permite centrar el trabajo del estudio evitando desviaciones del planteo original, facilita la elaboración de hipótesis o afirmaciones que luego deberán ser validadas y provee un marco de referencia para interpretar posteriormente los resultados del estudio o investigación.
Se distinguen dos tipos fundamentales de fuentes de información:
• Fuentes primarias (o directas): son los datos obtenidos "de primera mano", por el propio investigador o, en el caso de búsqueda bibliográfica, por artículos científicos, monografías, tesis, libros o artículos de revistas especializadas originales, no interpretados.
• Fuentes secundarias: consisten en resúmenes, compilaciones o listados de referencias, preparados en base a fuentes primarias. Es información ya procesada.
• FUENTES PRIMARIAS
Una fuente primaria es aquella que provee un testimonio o evidencia directa sobre el tema de investigación. Las fuentes primarias son escritas durante el tiempo que se está estudiando o por la persona directamente envuelta en el evento. La naturaleza y valor de la fuente no puede ser determinado sin referencia al tema o pregunta que se está tratando de contestar. Las fuentes primarias ofrecen un punto de vista desde adentro del evento en particular o periodo de tiempo que se está estudiando.
Algunos tipos de fuentes primarias son:
• documentos originales
• trabajos creativos
• artefactos
• diarios
• novelas
• prendas
• instrumentos musicales
• minutas
• arte visual
• ropa
• entrevistas
• poesía
• apuntes de investigación
• noticias
• fotografías
• autobiografías
• cartas
• discursos
La recopilación de estos datos debe ser lo más estructurada posible con el fin de alcanzar una máxima calidad de información que permita tomar decisiones acertadas. El plan para recoger la información primaria debe ser concebido por expertos y el director del departamento de marketing deberán aprobar su diseño y así tener la posibilidad de analizar e interpretar de mejor manera los resultados. La siguiente tabla nos permite apreciar las áreas a contemplar en el diseño de un plan de recolección de datos primarios.
PLANEACIÓN DE LA RECOPILACIÓN DE DATOS PRIMARIOS
ENFOQUES DE INVESTIGACIÓN MÉTODOS DE CONTACTO PLAN DE LA MUESTRA INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN
Observación
Encuesta
Experimento Correo
Teléfono
Personal Unidad de muestreo
Tamaño de muestra
Procedimiento de muestreo Cuestionario
Instrumentos mecánicos
Ahora examinemos con un poco de detalle las áreas que se contemplan en la planeación de recopilación de datos primarios, comencemos por el enfoque de la investigación. La investigación de mercados en su aparte de recolección de datos primarios puede contemplar tres enfoques, de observación, de encuesta y de experimento.
• Investigación observacional
Consiste en recopilar datos primarios a partir de la observación de personas, acciones y situaciones pertinentes. Por ejemplo, observar los anuncios publicitarios de la competencia para obtener información de su gasto en publicidad y sus estrategias de promoción y nuevos productos. Otro ejemplo podría ser la visita a los puntos de venta de la competencia para observar precios, distribución física, modelos de productos, etc.
Este enfoque tiene varios métodos de aplicación, los ejemplos anteriores describen la observación cuando se produce naturalmente, pero también se pueden realizar ejercicios simulados en los cuales se observan comportamientos y reacciones de posibles compradores ante situaciones fingidas. Además puede ser estructurada, cuando el investigador tiene presente qué es lo que se debe observar, o no estructurada, cuando el investigador a su juicio decide qué es lo que debe observar.
La observación permite, en muchos casos, detectar información que los consumidores posiblemente no puedan o no quieran suministrar, por ejemplo su comportamiento en el supermercado, qué compran primero, qué dejan para el final, etc., comportamientos como estos muchas veces no son perceptibles al cliente quien no está consciente de ellos, pero sí son perceptibles para un observador. En otros casos, la investigación a través de la observación no será suficiente para la toma de decisiones de marketing, por lo cual se habrán de aplicar otros enfoques.
• Investigación por Encuesta.
Es la más adecuada para procurar información descriptiva. Preguntando directamente a los consumidores se pueden hallar datos relativos a sus creencias, preferencias, opiniones, satisfacción, comportamientos, etc.
Al igual que en la investigación observacional puede ser estructurada, cuando se usan listas formales de preguntas que se plantean a los encuestados de igual manera, o no estructurada cuando permite al entrevistador utilizar un formato abierto y dirigir la encuesta de acuerdo con las respuestas recibidas. Las encuestas pueden ser directas, cuando se realizan preguntas directas acerca del comportamiento, intereses o gustos del encuestado, por ejemplo ¿tomó usted Pepsi durante la última semana?, o indirecta, por ejemplo ¿quienes considera usted que son habituales consumidores de Pepsi?
La encuesta es típicamente el enfoque de investigación más usado y casi siempre el único, para determinar la información primaria y aunque presenta buenos resultados para tomar decisiones, también tiene algunos defectos que pueden deteriorar la calidad de la información obtenida, cuando las preguntas indagan sobre cosas privadas es muy posible que el encuestado no quiera responderlas o cuando se les pregunta sobre algo que no conocen pero por no parecer ignorantes responden cualquier cosa, no se obtienen respuestas fiables sobre preguntas que se refieren a actos inconscientes de los consumidores, las encuestas quitan tiempo, así sea poco, y muchas personas no están dispuestas a "perder" el suyo.
• Investigación Experimental.
Apropiada para recopilar información causal. Estudia relaciones de causa y efecto eliminando las explicaciones competidoras de resultados observados. Por ejemplo, Una firma de desarrollo de medicamentos puede probar los efectos de un nuevo producto en varios grupos de pacientes diferentes en el sexo y el rango de edad para determinar efectos positivos, negativos y/o colaterales del medicamento en estos diferentes grupos, también podría tomar dos grupos de características similares en cuanto a edad, sexo y nivel de la enfermedad, pero proporcionarle a cada grupo una dosis diferente del medicamento para detectar la reacción.
• FUENTES SECUNDARIAS
Una fuente secundaria interpreta y analiza fuentes primarias. Las fuentes secundarias están a un paso removidas o distanciadas de las fuentes primarias. Algunos tipos de fuentes secundarias son:
• libros de texto
• artículos de revistas
• crítica literaria y comentarios
• enciclopedias
• biografías
Las investigaciones suelen comenzar con los datos secundarios, recabando las fuentes internas y externas, en la siguiente tabla se presentan las fuentes de datos secundarios:
FUENTES DE DATOS SECUNDARIOS EJEMPLOS
FUENTES INTERNAS Estados financieros de la firma, soportes contables como facturas, registros de inventarios y otros informes de investigación
PUBLICACIONES GUBERNAMENTALES Dependen de cada país, por lo general hay departamentos especializados en cada gobierno para llevar estadísticas de los diferentes sectores de la actividad económica
PUBLICACIONES PERIÓDICAS Y LIBROS También en cada país hay diferentes medios escritos o de otro tipo que revelan las tendencias del mercado
DATOS COMERCIALES Son los que proveen firmas especializadas, referencias comerciales.
Estos datos generalmente se consiguen con mayor facilidad, rapidez y a menor costo que los primarios, pero presentan el inconveniente de no proporcionar la totalidad de la información necesaria, además su calidad no resulta ser la más conveniente para tomar decisiones, por lo cual se deben procurar datos primarios.
• CONFIABILIDAD DE LAS FUENTES
Al realizar una investigación, es importante que tener en cuenta el valor y confiabilidad de las fuentes.
El valor se refiere a la relevancia que pueda tener una fuente de información. La confiabilidad se refiere a qué tanto podemos creer en la información que nos brinda.
El valor es relativo al tema. Por ejemplo, si alguien está haciendo una investigación histórica es probable que le interesen más las fuentes antiguas que las actuales, pero puede que otra persona con otro tema de investigación no le parezcan valiosas.
La confiabilidad se vuelve cada vez más relevante debido a que en la actualidad comunicar y publicar información está al alcance de cualquier persona, independientemente del nivel de conocimientos o ética que tenga.
Hay diversos criterios para considerar el valor y confiabilidad de las fuentes, como son:
• Actualidad (fecha de publicación)
• Objetividad. Se refiere a que la información no sea tendenciosa, cargada de los sentimientos o juicios del autor para persuadir al lector.
• La clase de fuentes (primarias, secundarias, terciarias) influye en la confiabilidad y el valor. Las primarias se conocen también como fuentes de primera mano o fuentes directas y son más confiables porque proveen datos de quienes directamente presenciaron un hecho o generaron alguna idea. Las secundarias o terciarias (fuentes indirectas) son aquellas que se refieren a una fuente que no se ha consultado directamente, sino a través de otras obras que los citan. Ejemplo. Una Fuente de primera mano: una obra de Freud. Una de segundo, un libro que cita las palabras de Freud y una tercera sería aquel que cita al que citó a Freud
4.
CONCEPTOS Y TIPOLOGIAS DE LOS DOCUMENTOS
Concepto y Tipología de los documentos
Un documento es todo objeto que ofrece información (soporte informativo). Los documentos tienen 2 tipos de características:
• Características Físicas: Se dividen en 2 características:
• En cuanto a soporte: Un objeto(soporte), signos utilizados, el tamaño, la forma de representación, accesibilidad y periodicidad.
• En cuanto a textualidad: Los documentos pueden ser:
. Textuales: Documentos impresos. Es un texto escrito con signos que debe interpretarse. Ej: Libros, prensa y medios de comunicación.
. No textuales: Los documentos no impresos; tales como los documentos visuales, audiovisuales, magnéticos, electrónicos...
• Características Intelectuales: Son características que tienen que ver con el mensaje informativo. Las características intelectuales son la finalidad, contenido, tema, tipo de autor, fuentes informativas, modo de difusión, accesibilidad y originalidad.
EJ: Informe sobre gasto en educación en España:
• Finalidad del documento=>¿Quién lo ha hecho?
• Contenido=> ¿Qué es lo que contiene?
• Tipo de autor y postura=> Si es un autor personal o colectivo.
• Fuentes=>Que fuentes han utilizado(estadísticas por ejemplo)
• Originalidad=> Si se ha hecho otro antes o no.
Se establecen tipologías documentales a partir de los grados de elaboración de la información. Se habla de 3 tipos:
• Documentos Primarios: Soportan información original, información de autoría. Ej: Noticia en un periódico.
• Documentos secundarios: Son documentos que se desarrollan a partir de los primarios, existen a partir de ellos y habitualmente contienen su descripción. EJ: Noticia que se publica en el Boletín de un Ministerio, Catálogo de una biblioteca.
• Documentos terciarios: Son documentos que se establecen a partir de los primarios y los secundarios y reúnen y elaboran las informaciones de forma que corresponden a necesidades de categorías determinadas de usuario. EJ: Dossier(documento a partir de un documento primario y un documento secundario).
Dentro de los documentos existentes están las Fuentes referenciales o Literatura Secundaria.Se llama secundaria porque es una literatura de título informativo. Son obras de consulta y de referencia que están destinadas a orientar y solucionar necesidades informativas y no a ser leídas y utilizadas en su totalidad. Son documentos de utilización frecuente que contienen datos de información concretas de orientación, actualización y definición de ideas. Pueden ser de 3 tipos:
• De tipo documental: Bibliografías, catálogos y los boletines de resúmenes y repertorios que remiten a documentos e informaciones analizadas y descritos.
. Bibliografías: Listas de descripciones de documentos.
. Catálogos: Listas de documentos en órdenes específicos.
.Boletines de resúmenes: Son descripciones condensadas y textuales de documentos originales.
• De tipo informativo: Enciclopedias, diccionarios, manuales, anuarios que son documentos informativos que remiten a informaciones sobre significados, ideas, datos y procesos.
. Diccionarios: Son fuentes terminológicas.
. Enciclopedias: Conjuntos descriptivos de informaciones temáticas.
. Anuarios: Documentos temáticos que suministran visiones cronológicas de conjunto.
. Manuales: Documentos de gestión que se utilizan como orientación y guía para realizar procesos y procedimientos.
• De tipo indicativo: Son documentos que remiten a informaciones prácticas de situación y localización. Están:
. Directorio: Son descripciones condensadas de direcciones de personas, organismos y servicios. Pueden ser de muchos tipos.
. Organigrama: Descripciones gráficas de estructuras organizativas.
¿Cuales son los documentos primarios de criterio para los funcionarios?. 2 TIPOS:
• Documentación jurídica: Es el instrumento de trabajo de las AAPP que está sometido al derecho administrativo que se supone que dentro de las AAPP la actualización de la legislación vigente.
• Documentación Administrativa: Son los documentos administrativos que produce la propia AAPP y que son los documentos que varían en sus datos y que exigen en algunos casos seguimiento durante periodos de tiempo determinados, y que en otros casos necesitan seguimiento continuo.
Las valoraciones de las fuentes de referencia son:
1º Finalidad: Objetivos que van a condicionar la estructura y el contenido.
2º Autoridad: Depende de la autoría.
3º Los contenidos seleccionados: Las informaciones se pueden incluir o excluir.
4º La actualización: Es importante y la inmediatez de las obras.
5º La perspectiva
6º La organización de los contenidos y la presentación de la información.
2) Conservación documental. Son las actividades que aseguran el resguardo temporal y el acceso continuó a los documentos en cualquier tipo de soporte.
Preservación documental. Conjunto de procedimientos y medidas destinados al resguardo definitivo y el aseguramiento de la integridad física de los documentos independientemente de su soporte.
¡EN BUSCA DE LA INFORMACIÓN!
En el mundo en que vivimos la información es algo muy importante, luego debemos saber cómo encontrarla y manejarla. Debemos ser capaces de capaces de hacer varias cosas:
1. Conocer (saber cuáles son) y encontrar las fuentes de información adecuadas.
2. Buscar (con un plan), identificar (reconocerla al encontrarla) y seleccionar (utilizar sólo la que interesa) la información.
3. Analizar los datos (cómo son, qué dicen, ...), sintetizar (resumirlos, ...) los datos y comunicar los resultados a los demás.
Una vez que sabemos lo que buscamos, tenemos que averiguar dónde encontrarlo y qué partes de lo encontrado son las que realmente nos importan. Para hacerlo bien debemos practicarlo.
Un procedimiento es:
Al recoger la información:
* debemos hacer un plan sobre cómo lo haremos;
* buscaremos en varias fuentes de información mejor que en una;
* tendremos lo más claro posible que datos nos van interesando;
* intentaremos ser precisos al recoger los datos;
* y al final, debemos valorar si tenemos suficiente información (para realizar el trabajo, hacer la actividad, etc).
Al elaborar la información:
* organizaremos los datos;
* compararemos distintas fuentes;
* veremos cuáles datos son más importantes y cuáles menos;
* haremos los esquemas que nos puedan ayudar en la tarea.
Al comunicar la información:
* haremos un plan de cómo hacerlo según vayamos a expresado por escrito o de forma hablada;
* primero elaboramos un guión de lo que vamos a comunicar;
* luego cada idea de forma ordenada y clara;
* y cuidaremos la forma en que lo presentamos.
¿fuentes de información?: pueden ser de muchos tipos: personas (profesores, compañeros, ...); textos escritos (libros de texto, otras publicaciones, ...); mass-media (prensa, TV, radio, ...); etc.
Métodos de búsqueda
Buscador público de Facebook
La moda de las redes sociales ha generado una nueva hornada de buscadores específico para este sector. Facebook es una de las herramientas sociales más populares aunque en su buscador echamos en falta la capacidad de búsquedas de contenidos públicos y abiertos. Open Facebook Search es el buscador que viene a soslayar estas dificultades, localiza contenidos de carácter abierto y público en tiempo real con la ventaja añadida de poder realizar las consultas de manera anónima.
Buzzzy buscador de Google Buzz
Google Buzz es uno de los productos de la factoría Google, no vamos a entrar a valorar por sus virtudes o defectos. En todo caso llama la atención que, pese a tratarse un producto Google, ello no impide que otras empresas creen productos complementarios. Este es el caso de Buzzzy, un buscador externo que localiza contenidos dentro de Google Buzz. La compañía que está detras de este proyecto es WorkDigital Ltd., una empresa londinense que posee cierta experiencia en la creación de buscadores específicos para redes sociales con una determinada orientación temática, en especial de ofertas laborales. Entre sus productos destacamos especialmente TwitJobSearch, un buscador de empleo de la red social de Twitter.
El crecimiento de Bing
El buscador de Microsoft, Bing sigue su ritmo de expansión dentro del sector de los buscadores en Estados Unidos. Según la nota de prensa de la compañía ComScore, especializada en mediciones de tráfico por Internet, Bing ha crecido durante el mes de enero un 0,6 %. Los datos evidencian un incremento a costa de Google y de Yahoo!. A pesar de estos números positivos para Bing su cuota del mercado de búsquedas es del 11,3% a una distancia considerable de Google que copa el 65,4% de las búsquedas estadounidenses, aunque con posibilidades de alcanzar a Yahoo! y su 17%.
Buscadores de bitácoras sobre biblioteconomía y documentación.
Otros proyectos de buscadores que surgen bajo la técnica de Custom Search Engine, son los realizados por los profesionales de la información. En lengua española una de las aportaciones iniciales es Buscador de Blogs ByD . En el área anglosajona el desarrollo más destacado de buscador de estas características es LISZEN que recopila cientos de bitácoras de esta temática y no sólo en inglés, también hay en francés, sueco o español, alemán, etcétera. Podemos ver referenciadas todas las bitácoras de LISZEN en el wiki que ha creado a tal efecto su autor, Kevin Yezbick.
Búsquedas de tiempo real en Google
En las opciones avanzadas de Google tenemos la opción de refinar las búsquedas por fecha. Las opciones predefinidas por Google son "En cualquier momento", "en las últimas 24 horas", "durante la última semana", "en el último mes" y "en el último año". Existe la posibilidad de ajustar más la búsqueda por intervalos de tiempo inferiores a 24 horas. Podemos buscar por horas, minutos o segundos, para ello crearemos unbookmarlet. (Un bookmarklet es un marcador que, en lugar de apuntar a una dirección URL, hace referencia a una pequeña porción de código JavaScript para ejecutar ciertas tareas automáticamente).
Explicación paso a paso: 1) Nos situamos en una página, Google por ejemplo. 2) Añadimos esta página en la sección correspondiente de nuestro navegador, Mozilla: Marcadores - Barra herramientas de marcadores o Iexplorer: Favoritos - Vínculos, le designamos con un nombre, por ejemplo,Goog24. 3) Clicamos con el botón derecho sobre nuestro marcador o favorito de ejemplo y seleccionamos la opción propiedades. 4) Borramos la dirección URL que indica y la sustituimos por alguno de estos dos códigos javascript.
a) Búsquedas en intervalos de refresco de 5 minutos:
javascript:(function()%7B%20p=prompt('Search%20term:','');%20if(p)%7B%20document.location.href='http://www.google.com/search?hl=es&as_qdr=n05&q='%20+%20escape(p)%7D%20%7D)();
b) Búsquedas en intervalos de refresco de 30 segundos
javascript:(function()%7B%20p=prompt('Search%20term:','');%20if(p)%7B%20document.location.href='http://www.google.com/search?hl=es&as_qdr=s30&q='%20+%20escape(p)%7D%20%7D)();
5) Podemos comprobar su eficacia clicando sobre nuestro marcador o vínculo (nuestro ejemplo era Goog24). Se abre una ventana para introducir el término de búsqueda, por ejemplo, "gripe". Los resultados de Google muestran la referencia del tiempo de indexación de los contenidos presentados, cuanto más corto sea el intervalo de búsqueda más cambios presentará Google en sus resultados. Si buscamos en intervalos de 30 segundos cada consulta muestra resultados diferentes debido al tiempo tan escaso de refresco y a medida que aumentamos la escala temporal los resultados son más numerosos y estables.
El fragmento de código que altera la búsqueda temporal lo podemos localizar en rojo en la siguiente sentencia
javascript:(function()%7B%20p=prompt('Search%20term:','');%20if(p)%7B%20document.location.href='http://www.google.com/search?hl=es&as_qdr=n05&q='%20+%20escape(p)%7D%20%7D)();
javascript:(function()%7B%20p=prompt('Search%20term:','');%20if(p)%7B%20document.location.href='http://www.google.com/search?hl=es&as_qdr=s30&q='%20+%20escape(p)%7D%20%7D)();
Hemerográficas
Son aquellas fichas que registran datos del periódico o revista de donde se extrajo alguna información.
Para registrar al medio impreso donde fue extraída la información, se anotan los siguientes datos en la ficha:
1. Título del periódico o revista (subrayado).
2. Años que lleva circulando.
3. Número de la publicación.
4. Ciudad donde fue impreso, seguido del país (en caso de que hayan ciudades homónimas en diferentes países).
5. Fecha (día - mes - año).
Ejemplo
El Universal (3-3-2008) Año XCVIII.
Número 23.236. Caracas.
también puede transmitirse en folletos de revistas es muy importante
Bibliográficas
Es la ficha que contiene los datos de identificación de un libro o de algún documento escrito que es objeto de estudio e investigación.
Para registrar la identificación del escrito, se colocan los siguientes datos:
1. Nombre del autor o autores.
2. Título de la Obra (subrayado).
3. Editorial
4. Número de Páginas que tiene el Libro..
Ejemplo
Gross, Ramón García-Pelayo y; Gross, Fernando García-Pelayo y;
e Durand, Michelle. Larousse Diccionario Práctico Conjugación Ediciones Larousse, Carcas,1983. 176 pp.
Fuentes primarias
Una fuente primaria es aquella que provee un testimonio o evidencia directa sobre el tema de investigación. Las fuentes primarias son escritas durante el tiempo que se está estudiando o por la persona directamente envuelta en el evento. La naturaleza y valor de la fuente no puede ser determinado sin referencia al tema o pregunta que se está tratando de contestar. Las fuentes primarias ofrecen un punto de vista desde adentro del evento en particular o periodo de tiempo que se está estudiando. Algunos tipos de fuentes primarias son:
• documentos originales
• trabajos creativos
• artefactos
• diarios
• novelas
• prendas
• instrumentos musicales
• minutas
• artes visual
• ropa
• entrevistas
• poesía
• apuntes de investigación
• noticias
• fotografías
• autobiografías
• cartas
• discursos
Ejemplos:
El Diario de Eugenio María de Hostos (Diario que llevaba el prócer puertorriqueño). La Constitución del Estado (Historia Libre Asociado de Puerto Rico).
Fuentes secundarias
Una fuente secundaria interpreta y analiza fuentes primarias. Las fuentes secundarias están a un paso removidas o distanciadas de las fuentes primarias. Algunos tipos de fuentes secundarias son:
• libros de texto
• artículos de revistas
• crítica literaria y comentarios
• enciclopedias
• biografías
Ejemplos:
Luis Muñoz Marín: una biografía (biografía).
Un documento es todo objeto que ofrece información (soporte informativo). Los documentos tienen 2 tipos de características:
• Características Físicas: Se dividen en 2 características:
• En cuanto a soporte: Un objeto(soporte), signos utilizados, el tamaño, la forma de representación, accesibilidad y periodicidad.
• En cuanto a textualidad: Los documentos pueden ser:
. Textuales: Documentos impresos. Es un texto escrito con signos que debe interpretarse. Ej: Libros, prensa y medios de comunicación.
. No textuales: Los documentos no impresos; tales como los documentos visuales, audiovisuales, magnéticos, electrónicos...
• Características Intelectuales: Son características que tienen que ver con el mensaje informativo. Las características intelectuales son la finalidad, contenido, tema, tipo de autor, fuentes informativas, modo de difusión, accesibilidad y originalidad.
EJ: Informe sobre gasto en educación en España:
• Finalidad del documento=>¿Quién lo ha hecho?
• Contenido=> ¿Qué es lo que contiene?
• Tipo de autor y postura=> Si es un autor personal o colectivo.
• Fuentes=>Que fuentes han utilizado(estadísticas por ejemplo)
• Originalidad=> Si se ha hecho otro antes o no.
Se establecen tipologías documentales a partir de los grados de elaboración de la información. Se habla de 3 tipos:
• Documentos Primarios: Soportan información original, información de autoría. Ej: Noticia en un periódico.
• Documentos secundarios: Son documentos que se desarrollan a partir de los primarios, existen a partir de ellos y habitualmente contienen su descripción. EJ: Noticia que se publica en el Boletín de un Ministerio, Catálogo de una biblioteca.
• Documentos terciarios: Son documentos que se establecen a partir de los primarios y los secundarios y reúnen y elaboran las informaciones de forma que corresponden a necesidades de categorías determinadas de usuario. EJ: Dossier(documento a partir de un documento primario y un documento secundario).
Dentro de los documentos existentes están las Fuentes referenciales o Literatura Secundaria.Se llama secundaria porque es una literatura de título informativo. Son obras de consulta y de referencia que están destinadas a orientar y solucionar necesidades informativas y no a ser leídas y utilizadas en su totalidad. Son documentos de utilización frecuente que contienen datos de información concretas de orientación, actualización y definición de ideas. Pueden ser de 3 tipos:
• De tipo documental: Bibliografías, catálogos y los boletines de resúmenes y repertorios que remiten a documentos e informaciones analizadas y descritos.
. Bibliografías: Listas de descripciones de documentos.
. Catálogos: Listas de documentos en órdenes específicos.
.Boletines de resúmenes: Son descripciones condensadas y textuales de documentos originales.
• De tipo informativo: Enciclopedias, diccionarios, manuales, anuarios que son documentos informativos que remiten a informaciones sobre significados, ideas, datos y procesos.
. Diccionarios: Son fuentes terminológicas.
. Enciclopedias: Conjuntos descriptivos de informaciones temáticas.
. Anuarios: Documentos temáticos que suministran visiones cronológicas de conjunto.
. Manuales: Documentos de gestión que se utilizan como orientación y guía para realizar procesos y procedimientos.
• De tipo indicativo: Son documentos que remiten a informaciones prácticas de situación y localización. Están:
. Directorio: Son descripciones condensadas de direcciones de personas, organismos y servicios. Pueden ser de muchos tipos.
. Organigrama: Descripciones gráficas de estructuras organizativas.
¿Cuales son los documentos primarios de criterio para los funcionarios?. 2 TIPOS:
• Documentación jurídica: Es el instrumento de trabajo de las AAPP que está sometido al derecho administrativo que se supone que dentro de las AAPP la actualización de la legislación vigente.
• Documentación Administrativa: Son los documentos administrativos que produce la propia AAPP y que son los documentos que varían en sus datos y que exigen en algunos casos seguimiento durante periodos de tiempo determinados, y que en otros casos necesitan seguimiento continuo.
Las valoraciones de las fuentes de referencia son:
1º Finalidad: Objetivos que van a condicionar la estructura y el contenido.
2º Autoridad: Depende de la autoría.
3º Los contenidos seleccionados: Las informaciones se pueden incluir o excluir.
4º La actualización: Es importante y la inmediatez de las obras.
5º La perspectiva
6º La organización de los contenidos y la presentación de la información.
2) Conservación documental. Son las actividades que aseguran el resguardo temporal y el acceso continuó a los documentos en cualquier tipo de soporte.
Preservación documental. Conjunto de procedimientos y medidas destinados al resguardo definitivo y el aseguramiento de la integridad física de los documentos independientemente de su soporte.
¡EN BUSCA DE LA INFORMACIÓN!
En el mundo en que vivimos la información es algo muy importante, luego debemos saber cómo encontrarla y manejarla. Debemos ser capaces de capaces de hacer varias cosas:
1. Conocer (saber cuáles son) y encontrar las fuentes de información adecuadas.
2. Buscar (con un plan), identificar (reconocerla al encontrarla) y seleccionar (utilizar sólo la que interesa) la información.
3. Analizar los datos (cómo son, qué dicen, ...), sintetizar (resumirlos, ...) los datos y comunicar los resultados a los demás.
Una vez que sabemos lo que buscamos, tenemos que averiguar dónde encontrarlo y qué partes de lo encontrado son las que realmente nos importan. Para hacerlo bien debemos practicarlo.
Un procedimiento es:
Al recoger la información:
* debemos hacer un plan sobre cómo lo haremos;
* buscaremos en varias fuentes de información mejor que en una;
* tendremos lo más claro posible que datos nos van interesando;
* intentaremos ser precisos al recoger los datos;
* y al final, debemos valorar si tenemos suficiente información (para realizar el trabajo, hacer la actividad, etc).
Al elaborar la información:
* organizaremos los datos;
* compararemos distintas fuentes;
* veremos cuáles datos son más importantes y cuáles menos;
* haremos los esquemas que nos puedan ayudar en la tarea.
Al comunicar la información:
* haremos un plan de cómo hacerlo según vayamos a expresado por escrito o de forma hablada;
* primero elaboramos un guión de lo que vamos a comunicar;
* luego cada idea de forma ordenada y clara;
* y cuidaremos la forma en que lo presentamos.
¿fuentes de información?: pueden ser de muchos tipos: personas (profesores, compañeros, ...); textos escritos (libros de texto, otras publicaciones, ...); mass-media (prensa, TV, radio, ...); etc.
Métodos de búsqueda
Buscador público de Facebook
La moda de las redes sociales ha generado una nueva hornada de buscadores específico para este sector. Facebook es una de las herramientas sociales más populares aunque en su buscador echamos en falta la capacidad de búsquedas de contenidos públicos y abiertos. Open Facebook Search es el buscador que viene a soslayar estas dificultades, localiza contenidos de carácter abierto y público en tiempo real con la ventaja añadida de poder realizar las consultas de manera anónima.
Buzzzy buscador de Google Buzz
Google Buzz es uno de los productos de la factoría Google, no vamos a entrar a valorar por sus virtudes o defectos. En todo caso llama la atención que, pese a tratarse un producto Google, ello no impide que otras empresas creen productos complementarios. Este es el caso de Buzzzy, un buscador externo que localiza contenidos dentro de Google Buzz. La compañía que está detras de este proyecto es WorkDigital Ltd., una empresa londinense que posee cierta experiencia en la creación de buscadores específicos para redes sociales con una determinada orientación temática, en especial de ofertas laborales. Entre sus productos destacamos especialmente TwitJobSearch, un buscador de empleo de la red social de Twitter.
El crecimiento de Bing
El buscador de Microsoft, Bing sigue su ritmo de expansión dentro del sector de los buscadores en Estados Unidos. Según la nota de prensa de la compañía ComScore, especializada en mediciones de tráfico por Internet, Bing ha crecido durante el mes de enero un 0,6 %. Los datos evidencian un incremento a costa de Google y de Yahoo!. A pesar de estos números positivos para Bing su cuota del mercado de búsquedas es del 11,3% a una distancia considerable de Google que copa el 65,4% de las búsquedas estadounidenses, aunque con posibilidades de alcanzar a Yahoo! y su 17%.
Buscadores de bitácoras sobre biblioteconomía y documentación.
Otros proyectos de buscadores que surgen bajo la técnica de Custom Search Engine, son los realizados por los profesionales de la información. En lengua española una de las aportaciones iniciales es Buscador de Blogs ByD . En el área anglosajona el desarrollo más destacado de buscador de estas características es LISZEN que recopila cientos de bitácoras de esta temática y no sólo en inglés, también hay en francés, sueco o español, alemán, etcétera. Podemos ver referenciadas todas las bitácoras de LISZEN en el wiki que ha creado a tal efecto su autor, Kevin Yezbick.
Búsquedas de tiempo real en Google
En las opciones avanzadas de Google tenemos la opción de refinar las búsquedas por fecha. Las opciones predefinidas por Google son "En cualquier momento", "en las últimas 24 horas", "durante la última semana", "en el último mes" y "en el último año". Existe la posibilidad de ajustar más la búsqueda por intervalos de tiempo inferiores a 24 horas. Podemos buscar por horas, minutos o segundos, para ello crearemos unbookmarlet. (Un bookmarklet es un marcador que, en lugar de apuntar a una dirección URL, hace referencia a una pequeña porción de código JavaScript para ejecutar ciertas tareas automáticamente).
Explicación paso a paso: 1) Nos situamos en una página, Google por ejemplo. 2) Añadimos esta página en la sección correspondiente de nuestro navegador, Mozilla: Marcadores - Barra herramientas de marcadores o Iexplorer: Favoritos - Vínculos, le designamos con un nombre, por ejemplo,Goog24. 3) Clicamos con el botón derecho sobre nuestro marcador o favorito de ejemplo y seleccionamos la opción propiedades. 4) Borramos la dirección URL que indica y la sustituimos por alguno de estos dos códigos javascript.
a) Búsquedas en intervalos de refresco de 5 minutos:
javascript:(function()%7B%20p=prompt('Search%20term:','');%20if(p)%7B%20document.location.href='http://www.google.com/search?hl=es&as_qdr=n05&q='%20+%20escape(p)%7D%20%7D)();
b) Búsquedas en intervalos de refresco de 30 segundos
javascript:(function()%7B%20p=prompt('Search%20term:','');%20if(p)%7B%20document.location.href='http://www.google.com/search?hl=es&as_qdr=s30&q='%20+%20escape(p)%7D%20%7D)();
5) Podemos comprobar su eficacia clicando sobre nuestro marcador o vínculo (nuestro ejemplo era Goog24). Se abre una ventana para introducir el término de búsqueda, por ejemplo, "gripe". Los resultados de Google muestran la referencia del tiempo de indexación de los contenidos presentados, cuanto más corto sea el intervalo de búsqueda más cambios presentará Google en sus resultados. Si buscamos en intervalos de 30 segundos cada consulta muestra resultados diferentes debido al tiempo tan escaso de refresco y a medida que aumentamos la escala temporal los resultados son más numerosos y estables.
El fragmento de código que altera la búsqueda temporal lo podemos localizar en rojo en la siguiente sentencia
javascript:(function()%7B%20p=prompt('Search%20term:','');%20if(p)%7B%20document.location.href='http://www.google.com/search?hl=es&as_qdr=n05&q='%20+%20escape(p)%7D%20%7D)();
javascript:(function()%7B%20p=prompt('Search%20term:','');%20if(p)%7B%20document.location.href='http://www.google.com/search?hl=es&as_qdr=s30&q='%20+%20escape(p)%7D%20%7D)();
Hemerográficas
Son aquellas fichas que registran datos del periódico o revista de donde se extrajo alguna información.
Para registrar al medio impreso donde fue extraída la información, se anotan los siguientes datos en la ficha:
1. Título del periódico o revista (subrayado).
2. Años que lleva circulando.
3. Número de la publicación.
4. Ciudad donde fue impreso, seguido del país (en caso de que hayan ciudades homónimas en diferentes países).
5. Fecha (día - mes - año).
Ejemplo
El Universal (3-3-2008) Año XCVIII.
Número 23.236. Caracas.
también puede transmitirse en folletos de revistas es muy importante
Bibliográficas
Es la ficha que contiene los datos de identificación de un libro o de algún documento escrito que es objeto de estudio e investigación.
Para registrar la identificación del escrito, se colocan los siguientes datos:
1. Nombre del autor o autores.
2. Título de la Obra (subrayado).
3. Editorial
4. Número de Páginas que tiene el Libro..
Ejemplo
Gross, Ramón García-Pelayo y; Gross, Fernando García-Pelayo y;
e Durand, Michelle. Larousse Diccionario Práctico Conjugación Ediciones Larousse, Carcas,1983. 176 pp.
Fuentes primarias
Una fuente primaria es aquella que provee un testimonio o evidencia directa sobre el tema de investigación. Las fuentes primarias son escritas durante el tiempo que se está estudiando o por la persona directamente envuelta en el evento. La naturaleza y valor de la fuente no puede ser determinado sin referencia al tema o pregunta que se está tratando de contestar. Las fuentes primarias ofrecen un punto de vista desde adentro del evento en particular o periodo de tiempo que se está estudiando. Algunos tipos de fuentes primarias son:
• documentos originales
• trabajos creativos
• artefactos
• diarios
• novelas
• prendas
• instrumentos musicales
• minutas
• artes visual
• ropa
• entrevistas
• poesía
• apuntes de investigación
• noticias
• fotografías
• autobiografías
• cartas
• discursos
Ejemplos:
El Diario de Eugenio María de Hostos (Diario que llevaba el prócer puertorriqueño). La Constitución del Estado (Historia Libre Asociado de Puerto Rico).
Fuentes secundarias
Una fuente secundaria interpreta y analiza fuentes primarias. Las fuentes secundarias están a un paso removidas o distanciadas de las fuentes primarias. Algunos tipos de fuentes secundarias son:
• libros de texto
• artículos de revistas
• crítica literaria y comentarios
• enciclopedias
• biografías
Ejemplos:
Luis Muñoz Marín: una biografía (biografía).
martes, 28 de septiembre de 2010
CLESES DE CARTAS
ACTIVIDAD EN EL BLOG PARA LA SEMANA DEL 13 AL 17 DE SEPTIEMBRE
Investiga en la gtc 185, responde y haz una entrada en el blog:1. ¿qué clases de sobres existen?2. ¿qué uso tiene cada una de las zonas del sobre?3. diligencia un sobre aplicando la normatividad4. ¿Qué es y para que se utiliza el mensaje electrónico?5. ¿cómo debe ser la redacción y presentación de de un mensaje electrónico?6 ¿qué recomendaciones se deben seguir al hacer uso del mensaje electrónico?7. redacta un ejemplo de correo electrónico
DESARROLLO:
1. PUNTO: Un sobre es una cubierta de papel u otro material para introducir cartas, tarjetas u otros documentos que se envían por correo. El sobre está diseñado para incorporar el franqueo y el destinatario en el anverso y el remitente en el reverso. Por eso, la parte frontal es lisa quedando la solapa siempre por detrás. Los sobres se adquieren en las papelerías y tiendas de material de oficina y se pueden personalizar encargándolos a una imprenta.
Por su sistema de cierre, se pueden distinguir:
Reverso de un sobre engomado.
Sobres engomados. Hay que humedecer la solapa para pegarla, lo que se realiza bien con la lengua bien con una almohadilla humedecida. La solapa tiene forma triangular constituyendo éste el sistema clásico de cierre.
Sobres autoadhesivos cuya solapa se pega desprendiendo una tira plástica. Por su comodidad, los sobres de auto cierre han sustituido casi por completo a los anteriores.
Por su diseño, se pueden distinguir:
Sobres sin ventana, en los que hay que escribir la dirección del destinatario
Sobres con ventana. Llevan una ventana plástica en la parte inferior izquierda que deja ver la dirección escrita en la propia carta.
Bolsas
Los sobres de mayores dimensiones y de cierre lateral se denominan genéricamente bolsas. Los materiales más comunes de fabricación son los siguientes.
Papel kart
Kart Armado. Muy resistentes, apropiados para documentación pesada.
Plástico. Sobre autoadhesivo utilizado para diversos envíos.
Bolsas acolchadas (blancas o crudas). Son sobres de papel en cuyo interior ha introducido plástico de burbuja. Se utilizan para enviar artículos delicados tales como cintas de vídeo, Cds, disquetes, etc.
Papel plastificado con polietileno. Se trata de sobres con protección utilizados para introducir objetos de pequeñas y medianas dimensiones.
Bolsas con fuelle. Normalmente con fuelle en los tres lados, sirven para el envío de expedientes voluminosos. Las hay en kart normal y kart armado.
Colores
Sobre pre franqueado de la URSS de 4 kopeks pre impreso, decorado e impreso con imagen de Otto von Kotzebue
Los colores tradicionales para los sobres y que permiten una correcta legibilidad son el blanco y el sepia. Sin embargo, pueden adoptar diferentes colores lo que es habitual en envíos publicitarios. También pueden estar impresos con diferentes mensajes promocionales siempre y cuando la dirección y el nombre del destinatario sean bien visibles.
Sobres especiales
Sobres pre pagados (sobres pre franqueados). No necesitan sello ya que lo llevan impreso y su precio está comprendido en el importe del sobre.
Sobre con acuse de recibo. Sobre que lleva pegado el impreso correspondiente.
Sobre de envío por avión
Sobre de envío por avión. Sobre que se distinguía por unas franjas rojas y azules impresas en su contorno y que se destinaba a correo aéreo.
Sobre urgente. Sobre que lleva impresa la palabra urgente y se destina a este tipo de envíos.
Sobre para correo interno. Sobre que lleva impresas varias casillas en que se indica el nombre del remitente y del destinatario. Está diseñado para utilizarlo varias veces dentro de una misma compañía por lo que se cierra con un adhesivo débil.
Sobre Primer Día. Sobre filatélico que preparada para conmemorar el día de emisión de nuevos sellos.
Sobres de Arte Postal. Sobres manipulados artísticamente por los creadores que laboran en el Arte postal, y que circulan a través de los países conteniendo los trabajos objeto del intercambio de los artistas postales, o siendo el mismo sobre ese producto artístico.
Dimensiones
Algunas dimensiones estándar de sobres son las siguientes:
Din A5, 162 mm × 229 mm
Cuartilla prolongado, 190 mm × 250 mm
Americano, 110 mm, × 220 mm y 115 mm × 225 mm
Comercial, 120 mm × 176 mm
Sobres en El Taller de Zenón[1]
2. PUNTO: La correspondencia tiene muy variadas formas, con características especiales que las distinguen según la fuente de emisión, la intención de sus contenidos, estilos de mecanografiados y tramitación de su envió o despacho; de acuerdo a su clasificación se mencionan las siguientes:
1. Por su Destino:
Públicas: contienen información general a través de medios de comunicación (prensa, radio, TV, carteles, pancartas).
Privadas: tratan de información de interés y carácter particular, comercial y
Oficial.
2. Por su Contenido:
De primera clase: su contenido es solo de información: cartas, tarjetas, postales, documentos de negocios, periódicos, etc.
De segunda clase: esta correspondencia está relacionada con paquetes, bultos, muestras, valijas, etc.
3. Por su Tramitación:
Postal: cuando se envían a través de servicios de correos, pueden ser ordinarias o certificadas.
Telegráficas: cuando se envía a través del servicio telegráfico. Pueden ser tele radiograma y cablegramas.
4. Por su puntuación:
Abierta: no lleva signos de puntuación en ninguna de sus partes componentes.
Cerrada: lleva signos de puntuación en cada una de sus partes o componentes.
Mixta o corriente: combina los dos estilos.
5. Por su extensión:
Cortas: cuando su contenido se extiende hasta 100 palabras.
Medianas: cuando su contenido comprende desde de 100 hasta 200 palabras.
Largas: cuando su contenido comprende desde 200 hasta 300 palabras son cartas de un pliego. Más de 300 son cartas de varios pliegos.
6. Por su forma:
Se refiere a todas las correspondencias, la diferencia consiste en su redacción y presentación. Cartas, oficios, circulares, vales, tarjetas postales, esquelas, memorandos, planillas, telegramas, cablegramas, avisos, etc.
División de la correspondencia
La correspondencia se divide en 4 clases:
1. Correspondencia Comercial: se refiere a la cruzada entre comerciantes, industrias, banqueros, etc. y su finalidad es promover y agilizar las diversas transacciones comerciales.
2. Correspondencia Familiar y Amistosa: La finalidad de esta correspondencia es muy variada, cualquier asunto particular entra en ella.
3. Correspondencia Oficial: Se refiere a la correspondencia cruzada entre los distintos organismos y oficinas de los gobiernos nacionales, municipales, estadales, etc.
4. Correspondencia Comercial: Esta correspondencia se subdivide en dos clases:
Las Ordinarias o Normales: son las que se efectúan por medio de cartas, memorándum y tarjetas postales.
Las Urgentes o Rápidas: Son las que se efectúan por medio de telegramas, Cablegramas, Radiogramas y telefonemas.
La Carta
La Carta: es un medio de comunicación escrito donde se plantean situaciones relacionadas de acuerdo a el contenido que esta contenga, ya sea una carta comercial, o una carta oficial.
Partes de una carta
1. Membrete: Es el nombre, dirección y demás señas de identificación de una empresa o entidad que va impreso en la parte superior del papel y el sobre que se emplea para la correspondencia.
2. Localidad y Fecha: es aquella que indica el lugar desde donde se escriben las cartas así como el día mes y año.
3. Destinatario: son los datos de identificación de la persona al cual va a ser enviada la carta
4. Asunto: es un mensaje breve y concreto el cual no debe ser mas extenso de una línea y en el que se debe escribir el asunto principal por la cual fue enviada la carta.
5. Saludo: es una frase corta con mensaje de cortesía que se incluye antes de escribir el texto de la carta.
6. Texto: es el conjunto de párrafos que explica el asunto o motivo por el cual fue escrita la carta, se recomienda que los párrafos sean cortos escritos con lenguaje claro, preciso, natural y espontáneo.
7. Despedida: son expresiones de afecto con lo que se da por concluida la expresión del mensaje. La despedida debe guardar el mismo tono de cortesía, tanto de saludo inicial y la relación entre el emisor y receptor.
8. Antefirma: es aquella que se emplea cuando la persona que remite la carta lo hace en nombre y representación de otra.
9. Firma: es aquella que contiene el nombre de la persona que se responsabiliza por lo expresado en la carta.
10. Iníciales: es aquella que se refiere a las iníciales de las personas que han intervenido en el dictado y mecanografiado de la carta.
11. Anexos: esto se utiliza cuando a una carta la acompaña uno o varios documentos adjuntos, estos deben mencionarse en una nota de anexos.
Tipos de Cartas
1. Carta Comercial: es aquella comunicación escrita que surge del trato que tienen los comerciantes entre sí, sobre cosas de comercio.
2. Carta Oficial: es aquella carta expedida por funcionarios o empleados de instituciones gubernamentales, estadales, municipales; la cual es utilizada para tratar asuntos concernientes a las gestiones de la administración pública.
3. Carta Familiar: es aquella carta que utilizamos para comunicarnos con algún familiar que se encuentra a larga distancia. La finalidad de esta carta es muy variada ya que se pueden tener varios motivos por los cuales la escribimos.
4. Carta de Ventas: es aquella comunicación que se envía a los probables clientes, con el fin de inducir una acción que será la de la compra.
5. Carta de Pedidos: es aquella carta que se envía por una empresa o pequeños proveedores, con la finalidad de pedir o hacer un pedido de mercancías.
6. Carta de Empleo: es aquella carta que utilizamos para solicitar una entrevista, para presentar su currículo y tratar de que la empresa a la cual se le enviara la carta acepte o considere tomar ese empleado.
7. Carta de Recomendación: es aquella carta que se utiliza para recomendar a alguien alguna persona. Esta carta siempre va acompañada de la carta de empleo y del currículo.
8. Carta de Referencia: es aquella carta la cual se envía cuando a petición de alguien se desea mayor información acerca de una persona en particular.
9. Carta de Presentación: es aquella carta que se usa generalmente para que una persona presente, a un conocido u amigo, suyo a otra persona también de su amistad.
Estilos de las cartas
1. Estilo Bloque Extremo: es el estilo más fácil y cómodo por cuanto todas las líneas se escriben comenzando en el margen izquierdo del papel. Con este estilo siempre se escribe a espacio sencillo; entre cada párrafo se dejan dos espacios verticales.
2. Estilo Bloque: este estilo es muy parecido al bloque extremo. La diferencia consiste en que la línea de la fecha, la de despedida, la de antefirma y las de firma se escriben comenzando desde el centro horizontal del papel.
3. Estilo Semibloque: es el estilo más elegante y uno de los más usados en el Comercio. Este estilo mantiene las mismas características del estilo bloque y se distingue porque cada párrafo comienza dejando una sangría de cinco a diez espacios.
4. Estilo Sangrado: es un estilo que se diferencia del semibloque en los siguientes aspectos: cada una de las líneas de la dirección, excepto la primera, lleva una sangría de cinco espacios en relación con la anterior. De la misma manera se hace con la despedida, la antefirma, las iníciales identificadoras y la firma.
Normas de puntuación de la carta
Además de los estilos de presentación, también se han acordado varias normas de puntuación que complementan el atractivo de una carta. Existen tres normas de puntuación:
1. La Puntuación Abierta: es la que no usa signos de puntuación después de las líneas de la fecha, destinatario, dirección, saludo, despedida y firma.
2. La Puntuación Cerrada: se distingue por las siguientes características: se escribe un punto al final de la línea de la fecha, se utiliza coma después de cada línea del destinatario (excepto la ultima que lleva punto), se usan comas después de la despedida, se usan dos puntos después del saludo y se usan comas después de cada línea del bloque de la firma (menos la ultima que lleva punto)
3. La Puntuación Mixta: Combina las dos normas anteriores y se distingue por lo siguiente: se usan dos puntos después del saludo y se usa coma después de la despedida.
Tamaños de los Sobres
El tamaño de los sobres varían de acuerdo al tamaño del papel sin embargo los más usados para cartas de negocios son: el sobre comercial grande (10x24 cm.) y el sobre comercial pequeño (9x16 cm.)
Estos dos sobres son especialmente apropiados para papel de 21.5x28 Cm.
4. PUNTO En un mensaje de correo electrónico podemos distinguir dos partes principales: el encabezado y el cuerpo del mensaje. En el cuerpo del mensaje se incluye el texto que deseamos enviar, así como determinados archivos gráfico o contenido HTML. Por su parte, el encabezado contiene toda la información relativa a las identidades del remitente, los destinatarios, etc. A continuación se enumeran los campos que configuran el encabezado del correo:
De (también puede ser Desde o Fromm): contiene la dirección de e-mail del remitente del mensaje. Si este usuario ha configurado en su programa de correo electrónico un nombre identificativo, en lugar de su dirección nos aparecerá este nombre.
Para (To): La dirección del destinatario de nuestro mensaje debe insertarse en este campo. Si deseamos incluir varias direcciones de correo electrónico, podemos escribirlas todas seguidas separándolas por comas o punto y coma (dependiendo de cada programa de correo). Si se trata de un mensaje que hemos recibido, examinado este campo podremos conocer las direcciones de otras personas que también lo han recibido. Las únicas direcciones que no podremos conocer son aquellas incluidas en el campo CCO, como se comenta más adelante.
CC: Todas las direcciones insertadas en este campo (que significa 'con copia') reciben una réplica del mensaje enviado. Dado que la mayoría de programas muestran el correo recibido en un panel, en el que se incluyen diversas columnas para los remitentes, la fecha, el asunto, etc., podemos incluir en este campo varias direcciones (si el mensaje está dirigido a más de una persona) y evitar que en el campo De o Fromm del destinatario aparezca un listado de direcciones considerable.
CCO (o BCC en inglés): Literalmente 'con copia oculta'. Cuando redactamos un nuevo mensaje para ser enviado, podemos incluir en este campo aquellas direcciones que recibirán una copia del mensaje, pero sin que lo conozcan el resto de usuarios incluidos como destinatarios. Este campo tiene utilidad, por ejemplo, cuando queremos enviar un mensaje a varias direcciones, y no deseamos que cada uno de los destinatarios conozca la dirección de correo del resto. En ese caso, podemos incluir en el campo Para nuestra propia dirección, y el resto de destinatarios en el campo CCO.
Asunto (Sujeta): Cuando se envía un mensaje de correo, es conveniente comentar de forma resumida en este campo el contenido del mismo. De esta forma, el receptor del correo puede tener una referencia rápida de todos los mensajes recibidos sin tener que abrirlos de uno en uno para leerlos.
Adjuntos (o Attached): Algunos programas de correo electrónico incluyen este campo, en el que aparecen reflejados todos los archivos y ficheros que se adjuntan al mensaje. En otros programas, los nombres de los archivos adjuntos se muestran como iconos en un panel junto al cuerpo del mensaje. De esta manera, abrir o guardar en el disco duro estos ficheros resulta mucho más sencillo.
5.PUNTO: hay dos cosas a tener en cuenta frente a la pregunta ¿cómo redactar un mensaje electrónico para enviar currículum ?. Por un lado el currículum mismo y por el otro la forma de enviarlo vía correo electrónico.
Esquema básico del Curriculum Vitae
El currículum vitae describe el camino o la trayectoria seguida s lo largo de la experiencia de trabajo, debe incluirse cualquier información personal o profesional que ayude a comprender ese recorrido, como idiomas manejados, postgrados…etc. Toda la información contenida debe ser fidedigna y comprobable, y su exposición debe ser clara y lo más breve posible. Los elementos básicos a incluir son:
Datos personales
Objetivo profesional
Formación académica
Otros cursos y seminarios
Experiencia profesional
Idiomas
Informática
Otros datos de interés
Recomendaciones para la redacción del CV
Las reglas generales que un buen Curriculum Vitae debe seguir son las siguientes:
El Curriculum debe de estar escrito específicamente pensando en el puesto solicitado o en el área de interés; de esta manera podrán destacarse las habilidades necesarias específicas que ofreces
Su estructura debe ser clara y cuidada: todo debe estar ordenado de manera lógica y debe de leerse fácilmente. Las oraciones deben de ser cortas y se debe de evitar el uso excesivo de adjetivos.
El Curriculum vitae debe ser informativo, pero conciso.
Su extensión no debe de ser mayor a 2-3 carillas (páginas). Lo ideal es sintetizar la información más relevante en la primer carilla, pues por lo general sólo se lee la primer carilla para pre-seleccionar.
Debe de estar escrito sin errores de ortografía, gramática o sintaxis.
¿Cómo redactar el email para enviar currículum?
La mayoría de los empleadores en estos días estarán contentos con que envíes el Curriculum vitae como “archivo adjunto” por medio de un correo electrónico.
El contenido del email a enviar debe de incluir los siguientes puntos:
Datos del remitente del lado izquierdo (a modo de carta)
Nombre, ubicación, email, etc.
Fecha del lado derecho (a modo de carta)
Nombre de la persona o departamento a quien va dirigido
Una breve presentación personal en la que manifiestes el propósito del email que envías (3-4 líneas máximo)
Un recordatorio de que el CV ha sido enviado como archivo adjunto
Un cierre formal y un agradecimiento
Recomendaciones para la redacción del correo para enviar el CV
Primero envíatelo por email a ti mismo, para ver cómo lo recibirá el destinatario.
Es imprescindible usar de manera correcta las mayúsculas y las minúsculas.
Es conveniente que la fuente sea homogénea (mismo tipo, tamaño y color).
No olvides adjuntar el archivo del CV y procura que el formato del archivo a enviar sea: Documento de Word(.doc.), Formato Rich Texto (.RTF), Formato Web (.HTML) o PDF (.pdf)
6. PUNTO: No envíe información crítica por correo electrónico sin utilizar un sistema de cifrado
El contenido del mensaje puede ser capturado en cualquiera de los equipos informáticos por los que circula el mensaje desde que es enviado hasta que se entrega en el buzón del destinatario. Si debe enviar información crítica por correo electrónico, contacte al Departamento de Seguridad Informática.
2. Siempre revise los mensajes
Antes de enviar un mensaje, cerciórese de que el contenido es adecuado y de que la dirección de destino es la correcta. Si envía archivos adjuntos, asegúrese de que son los correctos y están en su totalidad.
3. No envíe archivos de gran tamaño por correo electrónico
El sistema de correo electrónico está diseñado para el envío y recepción de mensajes y archivos digitales de tamaño no mayor a 5 MB. Si el tamaño del archivo es mayor, divídalo en varios archivos y envíe cada archivo en un mensaje separado. Los mensajes cuyo tamaño exceda del espacio disponible en el buzón de mensajes del destinatario no podrán ser entregados al mismo.
Recomendaciones para el uso apropiado del correo electrónico de la UNLu 1
Dirección General de Sistemas
4. Si debe reenviar o “hacer forward” de un correo electrónico:
» Borre las direcciones de correo de los remitentes, de no hacerlo, estará divulgando las direcciones a todos los destinatarios del mensaje, quienes podrán utilizar dichas direcciones para enviar correo masivo o sapan.
» Copie el contenido del correo original y redacte uno nuevo.
» Si reenvía a más de una persona, ingrese las direcciones de los destinatarios en el campo Copia Oculta (CCO o BCC) del programa; de no ser así, cada receptor podrá conocer los demás destinatarios que recibieron el mismo mensaje de correo electrónico.
5. No utilice el correo electrónico como medio para difundir ideas políticas, religiosas, propagandas, etc.
RECOMENDACIONES SOBRE LA RECEPCIÓN DE MENSAJES
1. Verifique la autenticidad del remitente del mensaje
Los mensajes de correo electrónico pueden ser falsificados fácilmente. Tenga en cuenta que un atacante podría generar mensajes que parezcan ser originados por algún tercero en el cual Ud. confía. Si se trata de información crítica y el contenido del mensaje despierta alguna sospecha, trate de validar los datos del remitente por otro medio alternativo.
2. Elimine mensajes no esperados o de un remitente desconocido
No conteste ni reenvíe mensajes de correo electrónico que no espera recibir. Si no reconoce el remitente o no esperaba el mensaje, no lo responda, ya que podría estar confirmando a un posible atacante que su cuenta de correo electrónico es válida y se encuentra activa.
3. No abra archivos adjuntos que no está esperando
Muchos virus informáticos utilizan el correo electrónico como medio para propagarse, enviando copias de sí mismos como archivos adjuntos a los contactos que figuran en su libreta de direcciones. Los archivos adjuntos y el software de fuentes no confiables muchas veces contienen código malicioso (virus, troyanos, etc.) que podrían permitir a un atacante robar información de su equipo o afectar el funcionamiento de su computadora.
» No abra archivos anexados a los mensajes por más que sean de un remitente conocido si no los está esperando. Ante la duda, consulte al remitente si él efectivamente lo envió antes de abrir el adjunto.
» No abra archivos adjuntos que tengan extensiones ejecutables (.exe, .bat, .pif)
» No abra archivos adjuntos que tengan más de una extensión (.jpg.exe, .doc.exe), ya que en estos casos, intentan engañar al destinatario a fin de que ejecute el programa adjunto utilizando mensajes sugestivos y pretendiendo ser una archivo de imagen o un documento.
» Siempre analice los archivos recibidos con un antivirus.
4. No visite los sitios web que figuran en los mensajes
No visite los sitios web mencionados en mensajes de correo electrónico cuyo remitente sea desconocido. Tenga especial cuidado si el sitio web mencionado en el mensaje recibido le pide que ingrese sus datos personales, sus claves de acceso, sus datos financieros, etc. El sitio podría estar siendo usado por un atacante para robar su identidad, técnica conocida como "phishing". Encontrará más información sobre phishing en el documento Cómo protegerse del phishing.
5. El software antivirus de su computadora debe mantenerse actualizado
» Utilice un antivirus reconocido, con la configuración establecida por el Servicio Técnico de la Dirección General de Sistemas.
» Verifique que el software antivirus instalado en el equipo se encuentra activo y actualizado, ya que periódicamente se descubren nuevas vulnerabilidades y aparecen nuevos virus.
» Analice siempre los medios removibles (discos, disquettes, pen-drives, mp3, celulares, cámaras digitales) que se conecten a la computadora.
» Ejecute un análisis completo del equipo al menos una vez por semana.
» Respalde periódicamente sus mensajes de correo.
» Proteja las copias de respaldo con contraseña y no las deje al alcance de terceros.
7. PUNTO:
Investiga en la gtc 185, responde y haz una entrada en el blog:1. ¿qué clases de sobres existen?2. ¿qué uso tiene cada una de las zonas del sobre?3. diligencia un sobre aplicando la normatividad4. ¿Qué es y para que se utiliza el mensaje electrónico?5. ¿cómo debe ser la redacción y presentación de de un mensaje electrónico?6 ¿qué recomendaciones se deben seguir al hacer uso del mensaje electrónico?7. redacta un ejemplo de correo electrónico
DESARROLLO:
1. PUNTO: Un sobre es una cubierta de papel u otro material para introducir cartas, tarjetas u otros documentos que se envían por correo. El sobre está diseñado para incorporar el franqueo y el destinatario en el anverso y el remitente en el reverso. Por eso, la parte frontal es lisa quedando la solapa siempre por detrás. Los sobres se adquieren en las papelerías y tiendas de material de oficina y se pueden personalizar encargándolos a una imprenta.
Por su sistema de cierre, se pueden distinguir:
Reverso de un sobre engomado.
Sobres engomados. Hay que humedecer la solapa para pegarla, lo que se realiza bien con la lengua bien con una almohadilla humedecida. La solapa tiene forma triangular constituyendo éste el sistema clásico de cierre.
Sobres autoadhesivos cuya solapa se pega desprendiendo una tira plástica. Por su comodidad, los sobres de auto cierre han sustituido casi por completo a los anteriores.
Por su diseño, se pueden distinguir:
Sobres sin ventana, en los que hay que escribir la dirección del destinatario
Sobres con ventana. Llevan una ventana plástica en la parte inferior izquierda que deja ver la dirección escrita en la propia carta.
Bolsas
Los sobres de mayores dimensiones y de cierre lateral se denominan genéricamente bolsas. Los materiales más comunes de fabricación son los siguientes.
Papel kart
Kart Armado. Muy resistentes, apropiados para documentación pesada.
Plástico. Sobre autoadhesivo utilizado para diversos envíos.
Bolsas acolchadas (blancas o crudas). Son sobres de papel en cuyo interior ha introducido plástico de burbuja. Se utilizan para enviar artículos delicados tales como cintas de vídeo, Cds, disquetes, etc.
Papel plastificado con polietileno. Se trata de sobres con protección utilizados para introducir objetos de pequeñas y medianas dimensiones.
Bolsas con fuelle. Normalmente con fuelle en los tres lados, sirven para el envío de expedientes voluminosos. Las hay en kart normal y kart armado.
Colores
Sobre pre franqueado de la URSS de 4 kopeks pre impreso, decorado e impreso con imagen de Otto von Kotzebue
Los colores tradicionales para los sobres y que permiten una correcta legibilidad son el blanco y el sepia. Sin embargo, pueden adoptar diferentes colores lo que es habitual en envíos publicitarios. También pueden estar impresos con diferentes mensajes promocionales siempre y cuando la dirección y el nombre del destinatario sean bien visibles.
Sobres especiales
Sobres pre pagados (sobres pre franqueados). No necesitan sello ya que lo llevan impreso y su precio está comprendido en el importe del sobre.
Sobre con acuse de recibo. Sobre que lleva pegado el impreso correspondiente.
Sobre de envío por avión
Sobre de envío por avión. Sobre que se distinguía por unas franjas rojas y azules impresas en su contorno y que se destinaba a correo aéreo.
Sobre urgente. Sobre que lleva impresa la palabra urgente y se destina a este tipo de envíos.
Sobre para correo interno. Sobre que lleva impresas varias casillas en que se indica el nombre del remitente y del destinatario. Está diseñado para utilizarlo varias veces dentro de una misma compañía por lo que se cierra con un adhesivo débil.
Sobre Primer Día. Sobre filatélico que preparada para conmemorar el día de emisión de nuevos sellos.
Sobres de Arte Postal. Sobres manipulados artísticamente por los creadores que laboran en el Arte postal, y que circulan a través de los países conteniendo los trabajos objeto del intercambio de los artistas postales, o siendo el mismo sobre ese producto artístico.
Dimensiones
Algunas dimensiones estándar de sobres son las siguientes:
Din A5, 162 mm × 229 mm
Cuartilla prolongado, 190 mm × 250 mm
Americano, 110 mm, × 220 mm y 115 mm × 225 mm
Comercial, 120 mm × 176 mm
Sobres en El Taller de Zenón[1]
2. PUNTO: La correspondencia tiene muy variadas formas, con características especiales que las distinguen según la fuente de emisión, la intención de sus contenidos, estilos de mecanografiados y tramitación de su envió o despacho; de acuerdo a su clasificación se mencionan las siguientes:
1. Por su Destino:
Públicas: contienen información general a través de medios de comunicación (prensa, radio, TV, carteles, pancartas).
Privadas: tratan de información de interés y carácter particular, comercial y
Oficial.
2. Por su Contenido:
De primera clase: su contenido es solo de información: cartas, tarjetas, postales, documentos de negocios, periódicos, etc.
De segunda clase: esta correspondencia está relacionada con paquetes, bultos, muestras, valijas, etc.
3. Por su Tramitación:
Postal: cuando se envían a través de servicios de correos, pueden ser ordinarias o certificadas.
Telegráficas: cuando se envía a través del servicio telegráfico. Pueden ser tele radiograma y cablegramas.
4. Por su puntuación:
Abierta: no lleva signos de puntuación en ninguna de sus partes componentes.
Cerrada: lleva signos de puntuación en cada una de sus partes o componentes.
Mixta o corriente: combina los dos estilos.
5. Por su extensión:
Cortas: cuando su contenido se extiende hasta 100 palabras.
Medianas: cuando su contenido comprende desde de 100 hasta 200 palabras.
Largas: cuando su contenido comprende desde 200 hasta 300 palabras son cartas de un pliego. Más de 300 son cartas de varios pliegos.
6. Por su forma:
Se refiere a todas las correspondencias, la diferencia consiste en su redacción y presentación. Cartas, oficios, circulares, vales, tarjetas postales, esquelas, memorandos, planillas, telegramas, cablegramas, avisos, etc.
División de la correspondencia
La correspondencia se divide en 4 clases:
1. Correspondencia Comercial: se refiere a la cruzada entre comerciantes, industrias, banqueros, etc. y su finalidad es promover y agilizar las diversas transacciones comerciales.
2. Correspondencia Familiar y Amistosa: La finalidad de esta correspondencia es muy variada, cualquier asunto particular entra en ella.
3. Correspondencia Oficial: Se refiere a la correspondencia cruzada entre los distintos organismos y oficinas de los gobiernos nacionales, municipales, estadales, etc.
4. Correspondencia Comercial: Esta correspondencia se subdivide en dos clases:
Las Ordinarias o Normales: son las que se efectúan por medio de cartas, memorándum y tarjetas postales.
Las Urgentes o Rápidas: Son las que se efectúan por medio de telegramas, Cablegramas, Radiogramas y telefonemas.
La Carta
La Carta: es un medio de comunicación escrito donde se plantean situaciones relacionadas de acuerdo a el contenido que esta contenga, ya sea una carta comercial, o una carta oficial.
Partes de una carta
1. Membrete: Es el nombre, dirección y demás señas de identificación de una empresa o entidad que va impreso en la parte superior del papel y el sobre que se emplea para la correspondencia.
2. Localidad y Fecha: es aquella que indica el lugar desde donde se escriben las cartas así como el día mes y año.
3. Destinatario: son los datos de identificación de la persona al cual va a ser enviada la carta
4. Asunto: es un mensaje breve y concreto el cual no debe ser mas extenso de una línea y en el que se debe escribir el asunto principal por la cual fue enviada la carta.
5. Saludo: es una frase corta con mensaje de cortesía que se incluye antes de escribir el texto de la carta.
6. Texto: es el conjunto de párrafos que explica el asunto o motivo por el cual fue escrita la carta, se recomienda que los párrafos sean cortos escritos con lenguaje claro, preciso, natural y espontáneo.
7. Despedida: son expresiones de afecto con lo que se da por concluida la expresión del mensaje. La despedida debe guardar el mismo tono de cortesía, tanto de saludo inicial y la relación entre el emisor y receptor.
8. Antefirma: es aquella que se emplea cuando la persona que remite la carta lo hace en nombre y representación de otra.
9. Firma: es aquella que contiene el nombre de la persona que se responsabiliza por lo expresado en la carta.
10. Iníciales: es aquella que se refiere a las iníciales de las personas que han intervenido en el dictado y mecanografiado de la carta.
11. Anexos: esto se utiliza cuando a una carta la acompaña uno o varios documentos adjuntos, estos deben mencionarse en una nota de anexos.
Tipos de Cartas
1. Carta Comercial: es aquella comunicación escrita que surge del trato que tienen los comerciantes entre sí, sobre cosas de comercio.
2. Carta Oficial: es aquella carta expedida por funcionarios o empleados de instituciones gubernamentales, estadales, municipales; la cual es utilizada para tratar asuntos concernientes a las gestiones de la administración pública.
3. Carta Familiar: es aquella carta que utilizamos para comunicarnos con algún familiar que se encuentra a larga distancia. La finalidad de esta carta es muy variada ya que se pueden tener varios motivos por los cuales la escribimos.
4. Carta de Ventas: es aquella comunicación que se envía a los probables clientes, con el fin de inducir una acción que será la de la compra.
5. Carta de Pedidos: es aquella carta que se envía por una empresa o pequeños proveedores, con la finalidad de pedir o hacer un pedido de mercancías.
6. Carta de Empleo: es aquella carta que utilizamos para solicitar una entrevista, para presentar su currículo y tratar de que la empresa a la cual se le enviara la carta acepte o considere tomar ese empleado.
7. Carta de Recomendación: es aquella carta que se utiliza para recomendar a alguien alguna persona. Esta carta siempre va acompañada de la carta de empleo y del currículo.
8. Carta de Referencia: es aquella carta la cual se envía cuando a petición de alguien se desea mayor información acerca de una persona en particular.
9. Carta de Presentación: es aquella carta que se usa generalmente para que una persona presente, a un conocido u amigo, suyo a otra persona también de su amistad.
Estilos de las cartas
1. Estilo Bloque Extremo: es el estilo más fácil y cómodo por cuanto todas las líneas se escriben comenzando en el margen izquierdo del papel. Con este estilo siempre se escribe a espacio sencillo; entre cada párrafo se dejan dos espacios verticales.
2. Estilo Bloque: este estilo es muy parecido al bloque extremo. La diferencia consiste en que la línea de la fecha, la de despedida, la de antefirma y las de firma se escriben comenzando desde el centro horizontal del papel.
3. Estilo Semibloque: es el estilo más elegante y uno de los más usados en el Comercio. Este estilo mantiene las mismas características del estilo bloque y se distingue porque cada párrafo comienza dejando una sangría de cinco a diez espacios.
4. Estilo Sangrado: es un estilo que se diferencia del semibloque en los siguientes aspectos: cada una de las líneas de la dirección, excepto la primera, lleva una sangría de cinco espacios en relación con la anterior. De la misma manera se hace con la despedida, la antefirma, las iníciales identificadoras y la firma.
Normas de puntuación de la carta
Además de los estilos de presentación, también se han acordado varias normas de puntuación que complementan el atractivo de una carta. Existen tres normas de puntuación:
1. La Puntuación Abierta: es la que no usa signos de puntuación después de las líneas de la fecha, destinatario, dirección, saludo, despedida y firma.
2. La Puntuación Cerrada: se distingue por las siguientes características: se escribe un punto al final de la línea de la fecha, se utiliza coma después de cada línea del destinatario (excepto la ultima que lleva punto), se usan comas después de la despedida, se usan dos puntos después del saludo y se usan comas después de cada línea del bloque de la firma (menos la ultima que lleva punto)
3. La Puntuación Mixta: Combina las dos normas anteriores y se distingue por lo siguiente: se usan dos puntos después del saludo y se usa coma después de la despedida.
Tamaños de los Sobres
El tamaño de los sobres varían de acuerdo al tamaño del papel sin embargo los más usados para cartas de negocios son: el sobre comercial grande (10x24 cm.) y el sobre comercial pequeño (9x16 cm.)
Estos dos sobres son especialmente apropiados para papel de 21.5x28 Cm.
4. PUNTO En un mensaje de correo electrónico podemos distinguir dos partes principales: el encabezado y el cuerpo del mensaje. En el cuerpo del mensaje se incluye el texto que deseamos enviar, así como determinados archivos gráfico o contenido HTML. Por su parte, el encabezado contiene toda la información relativa a las identidades del remitente, los destinatarios, etc. A continuación se enumeran los campos que configuran el encabezado del correo:
De (también puede ser Desde o Fromm): contiene la dirección de e-mail del remitente del mensaje. Si este usuario ha configurado en su programa de correo electrónico un nombre identificativo, en lugar de su dirección nos aparecerá este nombre.
Para (To): La dirección del destinatario de nuestro mensaje debe insertarse en este campo. Si deseamos incluir varias direcciones de correo electrónico, podemos escribirlas todas seguidas separándolas por comas o punto y coma (dependiendo de cada programa de correo). Si se trata de un mensaje que hemos recibido, examinado este campo podremos conocer las direcciones de otras personas que también lo han recibido. Las únicas direcciones que no podremos conocer son aquellas incluidas en el campo CCO, como se comenta más adelante.
CC: Todas las direcciones insertadas en este campo (que significa 'con copia') reciben una réplica del mensaje enviado. Dado que la mayoría de programas muestran el correo recibido en un panel, en el que se incluyen diversas columnas para los remitentes, la fecha, el asunto, etc., podemos incluir en este campo varias direcciones (si el mensaje está dirigido a más de una persona) y evitar que en el campo De o Fromm del destinatario aparezca un listado de direcciones considerable.
CCO (o BCC en inglés): Literalmente 'con copia oculta'. Cuando redactamos un nuevo mensaje para ser enviado, podemos incluir en este campo aquellas direcciones que recibirán una copia del mensaje, pero sin que lo conozcan el resto de usuarios incluidos como destinatarios. Este campo tiene utilidad, por ejemplo, cuando queremos enviar un mensaje a varias direcciones, y no deseamos que cada uno de los destinatarios conozca la dirección de correo del resto. En ese caso, podemos incluir en el campo Para nuestra propia dirección, y el resto de destinatarios en el campo CCO.
Asunto (Sujeta): Cuando se envía un mensaje de correo, es conveniente comentar de forma resumida en este campo el contenido del mismo. De esta forma, el receptor del correo puede tener una referencia rápida de todos los mensajes recibidos sin tener que abrirlos de uno en uno para leerlos.
Adjuntos (o Attached): Algunos programas de correo electrónico incluyen este campo, en el que aparecen reflejados todos los archivos y ficheros que se adjuntan al mensaje. En otros programas, los nombres de los archivos adjuntos se muestran como iconos en un panel junto al cuerpo del mensaje. De esta manera, abrir o guardar en el disco duro estos ficheros resulta mucho más sencillo.
5.PUNTO: hay dos cosas a tener en cuenta frente a la pregunta ¿cómo redactar un mensaje electrónico para enviar currículum ?. Por un lado el currículum mismo y por el otro la forma de enviarlo vía correo electrónico.
Esquema básico del Curriculum Vitae
El currículum vitae describe el camino o la trayectoria seguida s lo largo de la experiencia de trabajo, debe incluirse cualquier información personal o profesional que ayude a comprender ese recorrido, como idiomas manejados, postgrados…etc. Toda la información contenida debe ser fidedigna y comprobable, y su exposición debe ser clara y lo más breve posible. Los elementos básicos a incluir son:
Datos personales
Objetivo profesional
Formación académica
Otros cursos y seminarios
Experiencia profesional
Idiomas
Informática
Otros datos de interés
Recomendaciones para la redacción del CV
Las reglas generales que un buen Curriculum Vitae debe seguir son las siguientes:
El Curriculum debe de estar escrito específicamente pensando en el puesto solicitado o en el área de interés; de esta manera podrán destacarse las habilidades necesarias específicas que ofreces
Su estructura debe ser clara y cuidada: todo debe estar ordenado de manera lógica y debe de leerse fácilmente. Las oraciones deben de ser cortas y se debe de evitar el uso excesivo de adjetivos.
El Curriculum vitae debe ser informativo, pero conciso.
Su extensión no debe de ser mayor a 2-3 carillas (páginas). Lo ideal es sintetizar la información más relevante en la primer carilla, pues por lo general sólo se lee la primer carilla para pre-seleccionar.
Debe de estar escrito sin errores de ortografía, gramática o sintaxis.
¿Cómo redactar el email para enviar currículum?
La mayoría de los empleadores en estos días estarán contentos con que envíes el Curriculum vitae como “archivo adjunto” por medio de un correo electrónico.
El contenido del email a enviar debe de incluir los siguientes puntos:
Datos del remitente del lado izquierdo (a modo de carta)
Nombre, ubicación, email, etc.
Fecha del lado derecho (a modo de carta)
Nombre de la persona o departamento a quien va dirigido
Una breve presentación personal en la que manifiestes el propósito del email que envías (3-4 líneas máximo)
Un recordatorio de que el CV ha sido enviado como archivo adjunto
Un cierre formal y un agradecimiento
Recomendaciones para la redacción del correo para enviar el CV
Primero envíatelo por email a ti mismo, para ver cómo lo recibirá el destinatario.
Es imprescindible usar de manera correcta las mayúsculas y las minúsculas.
Es conveniente que la fuente sea homogénea (mismo tipo, tamaño y color).
No olvides adjuntar el archivo del CV y procura que el formato del archivo a enviar sea: Documento de Word(.doc.), Formato Rich Texto (.RTF), Formato Web (.HTML) o PDF (.pdf)
6. PUNTO: No envíe información crítica por correo electrónico sin utilizar un sistema de cifrado
El contenido del mensaje puede ser capturado en cualquiera de los equipos informáticos por los que circula el mensaje desde que es enviado hasta que se entrega en el buzón del destinatario. Si debe enviar información crítica por correo electrónico, contacte al Departamento de Seguridad Informática.
2. Siempre revise los mensajes
Antes de enviar un mensaje, cerciórese de que el contenido es adecuado y de que la dirección de destino es la correcta. Si envía archivos adjuntos, asegúrese de que son los correctos y están en su totalidad.
3. No envíe archivos de gran tamaño por correo electrónico
El sistema de correo electrónico está diseñado para el envío y recepción de mensajes y archivos digitales de tamaño no mayor a 5 MB. Si el tamaño del archivo es mayor, divídalo en varios archivos y envíe cada archivo en un mensaje separado. Los mensajes cuyo tamaño exceda del espacio disponible en el buzón de mensajes del destinatario no podrán ser entregados al mismo.
Recomendaciones para el uso apropiado del correo electrónico de la UNLu 1
Dirección General de Sistemas
4. Si debe reenviar o “hacer forward” de un correo electrónico:
» Borre las direcciones de correo de los remitentes, de no hacerlo, estará divulgando las direcciones a todos los destinatarios del mensaje, quienes podrán utilizar dichas direcciones para enviar correo masivo o sapan.
» Copie el contenido del correo original y redacte uno nuevo.
» Si reenvía a más de una persona, ingrese las direcciones de los destinatarios en el campo Copia Oculta (CCO o BCC) del programa; de no ser así, cada receptor podrá conocer los demás destinatarios que recibieron el mismo mensaje de correo electrónico.
5. No utilice el correo electrónico como medio para difundir ideas políticas, religiosas, propagandas, etc.
RECOMENDACIONES SOBRE LA RECEPCIÓN DE MENSAJES
1. Verifique la autenticidad del remitente del mensaje
Los mensajes de correo electrónico pueden ser falsificados fácilmente. Tenga en cuenta que un atacante podría generar mensajes que parezcan ser originados por algún tercero en el cual Ud. confía. Si se trata de información crítica y el contenido del mensaje despierta alguna sospecha, trate de validar los datos del remitente por otro medio alternativo.
2. Elimine mensajes no esperados o de un remitente desconocido
No conteste ni reenvíe mensajes de correo electrónico que no espera recibir. Si no reconoce el remitente o no esperaba el mensaje, no lo responda, ya que podría estar confirmando a un posible atacante que su cuenta de correo electrónico es válida y se encuentra activa.
3. No abra archivos adjuntos que no está esperando
Muchos virus informáticos utilizan el correo electrónico como medio para propagarse, enviando copias de sí mismos como archivos adjuntos a los contactos que figuran en su libreta de direcciones. Los archivos adjuntos y el software de fuentes no confiables muchas veces contienen código malicioso (virus, troyanos, etc.) que podrían permitir a un atacante robar información de su equipo o afectar el funcionamiento de su computadora.
» No abra archivos anexados a los mensajes por más que sean de un remitente conocido si no los está esperando. Ante la duda, consulte al remitente si él efectivamente lo envió antes de abrir el adjunto.
» No abra archivos adjuntos que tengan extensiones ejecutables (.exe, .bat, .pif)
» No abra archivos adjuntos que tengan más de una extensión (.jpg.exe, .doc.exe), ya que en estos casos, intentan engañar al destinatario a fin de que ejecute el programa adjunto utilizando mensajes sugestivos y pretendiendo ser una archivo de imagen o un documento.
» Siempre analice los archivos recibidos con un antivirus.
4. No visite los sitios web que figuran en los mensajes
No visite los sitios web mencionados en mensajes de correo electrónico cuyo remitente sea desconocido. Tenga especial cuidado si el sitio web mencionado en el mensaje recibido le pide que ingrese sus datos personales, sus claves de acceso, sus datos financieros, etc. El sitio podría estar siendo usado por un atacante para robar su identidad, técnica conocida como "phishing". Encontrará más información sobre phishing en el documento Cómo protegerse del phishing.
5. El software antivirus de su computadora debe mantenerse actualizado
» Utilice un antivirus reconocido, con la configuración establecida por el Servicio Técnico de la Dirección General de Sistemas.
» Verifique que el software antivirus instalado en el equipo se encuentra activo y actualizado, ya que periódicamente se descubren nuevas vulnerabilidades y aparecen nuevos virus.
» Analice siempre los medios removibles (discos, disquettes, pen-drives, mp3, celulares, cámaras digitales) que se conecten a la computadora.
» Ejecute un análisis completo del equipo al menos una vez por semana.
» Respalde periódicamente sus mensajes de correo.
» Proteja las copias de respaldo con contraseña y no las deje al alcance de terceros.
7. PUNTO:
miércoles, 15 de septiembre de 2010
TRANSCRIBIR DOCUMENTOS
TRANSCRIBIR DOCUMENTOS
En la sección archivo se publican facsímiles de la documentación original. En los casos en que por su antigüedad la fuente presenta condiciones de deterioro que el proceso de escaneo podría incrementar se optó por introducir los datos tapeando.
Se ha privilegiado la publicación de documentos completos. Sin embargo, en el caso de los documentos excesivamente largos, se redujo su extensión -siempre que no afectara su buena comprensión- excluyendo de la edición aquellas partes del texto que no se consideran esenciales para el eje temático elegido, o que conllevan alguna repetición de aspectos consignados en alguna otra parte del documento.
En todos los casos se ha hecho una trascripción fiel de las fuentes o de los párrafos seleccionados. A su vez, en todos los casos, las fuentes seleccionadas están precedidas por los datos externos del archivo de procedencia.
Para la trascripción de documentos se adoptó la modalidad denominada "literal modernizada" o "modificada" ; es decir, una trascripción fiel literalmente, modificada en algunos de sus aspectos formales, para la mejor comprensión de los lectores.
Con respecto a la forma literal modernizada elegida para la trascripción de los textos documentales se han seguido los siguientes procedimientos:
ORTOGRAFÍA: se ha modernizado la ortografía original para una ágil lectura; ello implica adaptar antiguas formas de ortografía a las vigentes actualmente (incluyendo las de acentuación) y corregir los eventuales errores tipográficos u ortográficos cuando correspondiese.
TACHADURAS: se conservaron tal como aparecían en el original; excepto las originadas en evidentes errores tipográficos u ortográficos.
FIRMAS/RÚBRICAS: las firmas autógrafas sin aclaración se anotaron con la palabra rubricado entre corchetes; las firmas autógrafas con las correspondientes aclaraciones fueron consignadas con la frase rubricada con aclaración de firma; las firmas realizadas solo mediante sellos aclaratorios se anotaron con la palabra "sello".
SEPARACIÓN DE PALABRAS Y FRASES: en ningún caso se conservaron las uniones contrarias a la morfología de las palabras o frases ni las separaciones indebidas de las letras de una palabra.
NOMBRES PROPIOS: en el caso que aparecieran erróneamente en el original, se conservaron, aclarando su forma correcta entre corchetes.
FORMAS PROTOCOLARES: se excluyeron de la edición los saludos protocolares de forma en documentos oficiales del tipo: e s d o tengo la honra de saludar a v, e etc.
USO DE LAS COMILLAS:
Hay distintos tipos de comillas las comillas angulares, también llamadas latinas o Españolas (<< >>) las Inglesas (‘‘’’) y las simples (‘‘). Por lo general es indistinto el uso de uno u otro tipo de comillas dobles; pero salen a alternarse cuando hay que utilizar comillas dentro de un texto ya entre comilla do por ejemplo:
Al llegar la noche de pronto Lola susurro: <>.
Se utiliza comillas en los casos siguientes:
Para reproducir citas textuales de cualquier extensión ejemplo:
Fue entonces cuando la novia dijo:<>.
Sus palabras fueron:<>.
Dice Miguel de Unamuno en la novela de don Sandalio:
<>
USO DE LOS PUNTOS SUSPENSIVO:
Los puntos suspensivos suponen una interrupción de la oración o un final impreso.
Después de los puntos suspensivos, cuando cierra un enunciado, se escribe mayúscula. Ejemplo:
El caso es que si lloviese..... Mejor no pensar cosa tan improbable.
Estamos ante un bosque mediterráneo de encimas, alcornoques, pinos..... Bajo estos árboles es fácil encontrar minúsculas en otoños lluviosos.
Cuando los puntos suspensivos no encierran un enunciado y este continúa tras ellos, se escribe minúscula.
Estoy pensando que… aceptaré; en esta ocasión debo arriesgarme.
Se usan los puntos suspensivos al final de enumeraciones abiertas o incompletas, con el mismo valor que la palabra etcétera.
Su tienda es como la de los pueblos, donde venden de todo: comestibles, cacharros, ropas, juguetes….
Puedes hacer lo que te apetezca más: leer, ver la televisión, escuchar música…
Cuando se quiere expresar que antes de lo que va a seguir ha habido un momento de duda, temor o vacilación.
TIPO DE TRANSFERENCIA:
Según el Diccionario de la Real Academia Española, el término "transcripción" se define como la acción y efecto de transcribir. Si consultamos el verbo "transcribir" en el mismo diccionario, obtenemos la siguiente definición:
(Del lat. transcribirse).
1. Copiar (escribir en una parte lo escrito en otra).
2. Transliterar.
3. Representar elementos fonéticos, fonológicos, léxicos o morfológicos de una lengua o dialecto mediante un sistema de escritura.
4. Mús. Arreglar para un instrumento la música escrita para otro u otros.
. Parte. Irle. Transcrito.
En algunos países o regiones se utiliza el verbo desgravar en lugar de transcribir.
Tipos de transcripción
Existen diversos tipos de transcripción, en función de la finalidad que se le vaya a dar al texto transcrito:
Transcripción literal. En este tipo de transcripción, todos los sonidos que se escuchan se escriben en el documento, incluyendo palabras inacabadas, repetidas, errores de pronunciación, como "concreta", sonidos tales como eh..., mmmm.... En resumen, todo aquello que se dice en el audio. Este tipo de transcripción se suele solicitar para juicios o pruebas periciales.
Transcripción natural. Esta es la forma más común de transcribir. En ella, el transcriptor elimina toda aquella información irrelevante, lo cual da como resultado un texto más natural, más claro y con un aspecto más profesional. En ningún caso se cambian las palabras o el significado de las frases. Como por ejemplo, la frase, que en transcripción literal se transcribiría "eh... no me acuerdo; era de... era de noche y lo único que vi mmm... eh... fueron... fue... lo único que vi fue una persona que ando por ahí." en una transcripción natural se transcribe así: "No me acuerdo; era de noche y lo único que vi fue una persona que anduvo por ahí.". Como podrá comprobar, no se pierde ninguna información, el sentido de la frase se mantiene y se hacen algunas correcciones, salvo que éstas sean intencionadas.
Transcripción fonética. Esta modalidad consiste en transcribir los sonidos en símbolos, de acuerdo a normas fonéticas internacionales. Está reservada a los expertos lingüistas y no tiene prácticamente utilidad en el mundo de los negocios, por lo que no podemos ofrecer este tipo de transcripciones.
Transcripción musical: La transcripción musical se realiza escuchando una melodía, sea del tipo que sea, y se traspasa la información sonora a un pentagrama. Tampoco trabajamos este tipo de transcripciones, ya que se reducen estrictamente al mundo de la música y, por lo general, vulnera los derechos de autor del compositor.
¿Qué se puede transcribir?
Prácticamente cualquier grabación. En algunos casos muy reducidos, el ruido de fondo, el volumen de la grabación o la calidad de la misma hacen imposible interpretar lo escuchado.
Los trabajos más demandados por nuestros clientes son conferencias, ponencias, grupos de trabajo, entrevistas, discursos, programas de televisión, focus groups, conversaciones telefónicas y dictados.
¿Se puede transcribir automáticamente mediante un programa informático?
No. No existe ningún programa informático que sea capaz de transcribir. La transcripción precisa de mucha información para poder llevarla a cabo. Es necesario conocer la temática, identificar los acentos de las distintas personas que intervienen, establecer una metodología para interpretar las palabras que no se oyen bien, en función del contexto, seguir unas normas correctas de puntuación para no cambiar el sentido de las frases, y muchísimos más factores que hacen que, a día de hoy, y probablemente en muchísimo tiempo, no exista la tecnología suficiente como para poder realizar esta labor artesanal de forma automática.
Existen programas en el mercado, aunque están poco extendidos debido a su baja fiabilidad, que permiten "dictar" al ordenador, pero estas aplicaciones necesitan un entrenamiento para poder identificar la forma de hablar, el timbre de voz y el acento de la persona que realiza el dictado. Dicho entrenamiento ha de ser realizado pronunciando unas palabras que nos va indicando el programa. Aún así, hay que indicarle cuándo queremos que inserte una coma, un punto y coma, un punto y seguido o un punto y aparte. Por todo ello, este tipo de software no se puede utilizar para realizar transcripciones.
Sin embargo, no hay que negar que la tecnología sí que ayuda a que la transcripción se pueda realizar de una forma más rápida y cómoda. Atrás quedaron la taquigrafía, la estenotipia, aquellos dictáfonos con pedales y la vieja máquina de escribir. En la actualidad se utilizan herramientas informáticas que permiten ralentizar el audio, mejorar la calidad del sonido, aumentar o reducir el volumen de la grabación, ir hacia atrás y hacia adelante con solo pulsar una tecla y otras muchas utilidades, como los procesadores de texto, que hacen que el trabajo del transcriptor se centre en lo importante, en realizar una interpretación lo más fiel posible de lo que se escucha a través de los auriculares.
NORMATIVIDAD SEGUN ICONTEC:
Todo documento debe elaborarse en hojas tamaño carta.
Se debe utilizar el tipo de letra arial, tamaño 12.
La separación entre las líneas de un párrafo debe hacerse a 1.5
La separación entre párrafos y entre título y texto se hará doblando la
Separación de líneas, es decir, con doble n t ir.
No se debe subrayar.
Se recomienda no usar sangría. Es conveniente aclarar, en este punto, que la Ortografía de la lengua española se presenta con sangría de tres espacios, aunque exista separación de párrafos. Sin embargo, para los informes de la Universidad de Medellín se sugiere no utilizar la sangría.
2. TÍTULOS Y SUBTÍTULOS
Es común que los informes deban recurrir a los subtítulos, o títulos secundarios, para identificar apartes de un tema específico. Para su tratamiento se recomienda:
•
Los títulos y los subtítulos se escribirán en negrita.
•
Los títulos precedidos por un número deberán escribirse en mayúscula
Fija y en negrita. Ejemplo:
3. BIENESTAR UNIVERSITARIO.
•
Los subtítulos correspondientes a divisiones, es decir, precedidos de dos números separados por punto, se escribirán con mayúscula inicial y en negrita. Ejemplo:
3.1. Servicios a la comunidad universitaria.
4
Los subtítulos precedidos de tres números, o más, separados por punto
Se escribirán en cursiva. Ejemplo:
3.1.1. Servicios de atención
Odontológica.
•
Se debe evitar hacer subdivisiones que sólo tengan una parte, pues es
Un error de lógica elemental. Ejemplo: después de 3.1. Debe ir 3.2.
•
Ni los títulos ni los subtítulos llevan punto final.
3. USO DE LAS LETRAS MAYÚSCULAS Y DE LETRAS MINÚSCULAS
Siempre que se escriba con mayúscula habrá que tener en cuenta las
Siguientes consideraciones:
•
El empleo de la mayúscula no exime de poner tilde cuando así lo exijan
Las reglas de acentuación. Ejemplos: Álvaro, África, Úrsula.
•
En las palabras que empiezan con un dígrafo, como es el caso de ll, ch,
Gay que sólo se escribirá con mayúscula la letra inicial. Ejemplos:
Guerrero, Llerena, Quesada.
•
Los sustantivos y adjetivos que componen el nombre de instituciones, entidades, organismos y partidos políticos, entre otros, se escriben con mayúscula inicial. Ejemplos: Consejo Académico Universidad de
Medellín, Instituto de Ciencias de la Educación, la Real Academia de la
Historia. Obsérvese que los artículos y las preposiciones se escriben
Con minúsculas.
•
La primera palabra del título de cualquier obra se escribe con mayúscula. Sobra decir que si el título contiene un nombre propio, éste también llevará mayúscula inicial. Ejemplos: La marquesa de Colombo,
La casa de las dos palmas, Cien años de soledad.
•
En las colecciones y en las publicaciones periódicas se escriben con
Mayúscula los sustantivos y los adjetivos que forman el título.
En la sección archivo se publican facsímiles de la documentación original. En los casos en que por su antigüedad la fuente presenta condiciones de deterioro que el proceso de escaneo podría incrementar se optó por introducir los datos tapeando.
Se ha privilegiado la publicación de documentos completos. Sin embargo, en el caso de los documentos excesivamente largos, se redujo su extensión -siempre que no afectara su buena comprensión- excluyendo de la edición aquellas partes del texto que no se consideran esenciales para el eje temático elegido, o que conllevan alguna repetición de aspectos consignados en alguna otra parte del documento.
En todos los casos se ha hecho una trascripción fiel de las fuentes o de los párrafos seleccionados. A su vez, en todos los casos, las fuentes seleccionadas están precedidas por los datos externos del archivo de procedencia.
Para la trascripción de documentos se adoptó la modalidad denominada "literal modernizada" o "modificada" ; es decir, una trascripción fiel literalmente, modificada en algunos de sus aspectos formales, para la mejor comprensión de los lectores.
Con respecto a la forma literal modernizada elegida para la trascripción de los textos documentales se han seguido los siguientes procedimientos:
ORTOGRAFÍA: se ha modernizado la ortografía original para una ágil lectura; ello implica adaptar antiguas formas de ortografía a las vigentes actualmente (incluyendo las de acentuación) y corregir los eventuales errores tipográficos u ortográficos cuando correspondiese.
TACHADURAS: se conservaron tal como aparecían en el original; excepto las originadas en evidentes errores tipográficos u ortográficos.
FIRMAS/RÚBRICAS: las firmas autógrafas sin aclaración se anotaron con la palabra rubricado entre corchetes; las firmas autógrafas con las correspondientes aclaraciones fueron consignadas con la frase rubricada con aclaración de firma; las firmas realizadas solo mediante sellos aclaratorios se anotaron con la palabra "sello".
SEPARACIÓN DE PALABRAS Y FRASES: en ningún caso se conservaron las uniones contrarias a la morfología de las palabras o frases ni las separaciones indebidas de las letras de una palabra.
NOMBRES PROPIOS: en el caso que aparecieran erróneamente en el original, se conservaron, aclarando su forma correcta entre corchetes.
FORMAS PROTOCOLARES: se excluyeron de la edición los saludos protocolares de forma en documentos oficiales del tipo: e s d o tengo la honra de saludar a v, e etc.
USO DE LAS COMILLAS:
Hay distintos tipos de comillas las comillas angulares, también llamadas latinas o Españolas (<< >>) las Inglesas (‘‘’’) y las simples (‘‘). Por lo general es indistinto el uso de uno u otro tipo de comillas dobles; pero salen a alternarse cuando hay que utilizar comillas dentro de un texto ya entre comilla do por ejemplo:
Al llegar la noche de pronto Lola susurro: <
Se utiliza comillas en los casos siguientes:
Para reproducir citas textuales de cualquier extensión ejemplo:
Fue entonces cuando la novia dijo:<
Sus palabras fueron:<
Dice Miguel de Unamuno en la novela de don Sandalio:
<
USO DE LOS PUNTOS SUSPENSIVO:
Los puntos suspensivos suponen una interrupción de la oración o un final impreso.
Después de los puntos suspensivos, cuando cierra un enunciado, se escribe mayúscula. Ejemplo:
El caso es que si lloviese..... Mejor no pensar cosa tan improbable.
Estamos ante un bosque mediterráneo de encimas, alcornoques, pinos..... Bajo estos árboles es fácil encontrar minúsculas en otoños lluviosos.
Cuando los puntos suspensivos no encierran un enunciado y este continúa tras ellos, se escribe minúscula.
Estoy pensando que… aceptaré; en esta ocasión debo arriesgarme.
Se usan los puntos suspensivos al final de enumeraciones abiertas o incompletas, con el mismo valor que la palabra etcétera.
Su tienda es como la de los pueblos, donde venden de todo: comestibles, cacharros, ropas, juguetes….
Puedes hacer lo que te apetezca más: leer, ver la televisión, escuchar música…
Cuando se quiere expresar que antes de lo que va a seguir ha habido un momento de duda, temor o vacilación.
TIPO DE TRANSFERENCIA:
Según el Diccionario de la Real Academia Española, el término "transcripción" se define como la acción y efecto de transcribir. Si consultamos el verbo "transcribir" en el mismo diccionario, obtenemos la siguiente definición:
(Del lat. transcribirse).
1. Copiar (escribir en una parte lo escrito en otra).
2. Transliterar.
3. Representar elementos fonéticos, fonológicos, léxicos o morfológicos de una lengua o dialecto mediante un sistema de escritura.
4. Mús. Arreglar para un instrumento la música escrita para otro u otros.
. Parte. Irle. Transcrito.
En algunos países o regiones se utiliza el verbo desgravar en lugar de transcribir.
Tipos de transcripción
Existen diversos tipos de transcripción, en función de la finalidad que se le vaya a dar al texto transcrito:
Transcripción literal. En este tipo de transcripción, todos los sonidos que se escuchan se escriben en el documento, incluyendo palabras inacabadas, repetidas, errores de pronunciación, como "concreta", sonidos tales como eh..., mmmm.... En resumen, todo aquello que se dice en el audio. Este tipo de transcripción se suele solicitar para juicios o pruebas periciales.
Transcripción natural. Esta es la forma más común de transcribir. En ella, el transcriptor elimina toda aquella información irrelevante, lo cual da como resultado un texto más natural, más claro y con un aspecto más profesional. En ningún caso se cambian las palabras o el significado de las frases. Como por ejemplo, la frase, que en transcripción literal se transcribiría "eh... no me acuerdo; era de... era de noche y lo único que vi mmm... eh... fueron... fue... lo único que vi fue una persona que ando por ahí." en una transcripción natural se transcribe así: "No me acuerdo; era de noche y lo único que vi fue una persona que anduvo por ahí.". Como podrá comprobar, no se pierde ninguna información, el sentido de la frase se mantiene y se hacen algunas correcciones, salvo que éstas sean intencionadas.
Transcripción fonética. Esta modalidad consiste en transcribir los sonidos en símbolos, de acuerdo a normas fonéticas internacionales. Está reservada a los expertos lingüistas y no tiene prácticamente utilidad en el mundo de los negocios, por lo que no podemos ofrecer este tipo de transcripciones.
Transcripción musical: La transcripción musical se realiza escuchando una melodía, sea del tipo que sea, y se traspasa la información sonora a un pentagrama. Tampoco trabajamos este tipo de transcripciones, ya que se reducen estrictamente al mundo de la música y, por lo general, vulnera los derechos de autor del compositor.
¿Qué se puede transcribir?
Prácticamente cualquier grabación. En algunos casos muy reducidos, el ruido de fondo, el volumen de la grabación o la calidad de la misma hacen imposible interpretar lo escuchado.
Los trabajos más demandados por nuestros clientes son conferencias, ponencias, grupos de trabajo, entrevistas, discursos, programas de televisión, focus groups, conversaciones telefónicas y dictados.
¿Se puede transcribir automáticamente mediante un programa informático?
No. No existe ningún programa informático que sea capaz de transcribir. La transcripción precisa de mucha información para poder llevarla a cabo. Es necesario conocer la temática, identificar los acentos de las distintas personas que intervienen, establecer una metodología para interpretar las palabras que no se oyen bien, en función del contexto, seguir unas normas correctas de puntuación para no cambiar el sentido de las frases, y muchísimos más factores que hacen que, a día de hoy, y probablemente en muchísimo tiempo, no exista la tecnología suficiente como para poder realizar esta labor artesanal de forma automática.
Existen programas en el mercado, aunque están poco extendidos debido a su baja fiabilidad, que permiten "dictar" al ordenador, pero estas aplicaciones necesitan un entrenamiento para poder identificar la forma de hablar, el timbre de voz y el acento de la persona que realiza el dictado. Dicho entrenamiento ha de ser realizado pronunciando unas palabras que nos va indicando el programa. Aún así, hay que indicarle cuándo queremos que inserte una coma, un punto y coma, un punto y seguido o un punto y aparte. Por todo ello, este tipo de software no se puede utilizar para realizar transcripciones.
Sin embargo, no hay que negar que la tecnología sí que ayuda a que la transcripción se pueda realizar de una forma más rápida y cómoda. Atrás quedaron la taquigrafía, la estenotipia, aquellos dictáfonos con pedales y la vieja máquina de escribir. En la actualidad se utilizan herramientas informáticas que permiten ralentizar el audio, mejorar la calidad del sonido, aumentar o reducir el volumen de la grabación, ir hacia atrás y hacia adelante con solo pulsar una tecla y otras muchas utilidades, como los procesadores de texto, que hacen que el trabajo del transcriptor se centre en lo importante, en realizar una interpretación lo más fiel posible de lo que se escucha a través de los auriculares.
NORMATIVIDAD SEGUN ICONTEC:
Todo documento debe elaborarse en hojas tamaño carta.
Se debe utilizar el tipo de letra arial, tamaño 12.
La separación entre las líneas de un párrafo debe hacerse a 1.5
La separación entre párrafos y entre título y texto se hará doblando la
Separación de líneas, es decir, con doble n t ir.
No se debe subrayar.
Se recomienda no usar sangría. Es conveniente aclarar, en este punto, que la Ortografía de la lengua española se presenta con sangría de tres espacios, aunque exista separación de párrafos. Sin embargo, para los informes de la Universidad de Medellín se sugiere no utilizar la sangría.
2. TÍTULOS Y SUBTÍTULOS
Es común que los informes deban recurrir a los subtítulos, o títulos secundarios, para identificar apartes de un tema específico. Para su tratamiento se recomienda:
•
Los títulos y los subtítulos se escribirán en negrita.
•
Los títulos precedidos por un número deberán escribirse en mayúscula
Fija y en negrita. Ejemplo:
3. BIENESTAR UNIVERSITARIO.
•
Los subtítulos correspondientes a divisiones, es decir, precedidos de dos números separados por punto, se escribirán con mayúscula inicial y en negrita. Ejemplo:
3.1. Servicios a la comunidad universitaria.
4
Los subtítulos precedidos de tres números, o más, separados por punto
Se escribirán en cursiva. Ejemplo:
3.1.1. Servicios de atención
Odontológica.
•
Se debe evitar hacer subdivisiones que sólo tengan una parte, pues es
Un error de lógica elemental. Ejemplo: después de 3.1. Debe ir 3.2.
•
Ni los títulos ni los subtítulos llevan punto final.
3. USO DE LAS LETRAS MAYÚSCULAS Y DE LETRAS MINÚSCULAS
Siempre que se escriba con mayúscula habrá que tener en cuenta las
Siguientes consideraciones:
•
El empleo de la mayúscula no exime de poner tilde cuando así lo exijan
Las reglas de acentuación. Ejemplos: Álvaro, África, Úrsula.
•
En las palabras que empiezan con un dígrafo, como es el caso de ll, ch,
Gay que sólo se escribirá con mayúscula la letra inicial. Ejemplos:
Guerrero, Llerena, Quesada.
•
Los sustantivos y adjetivos que componen el nombre de instituciones, entidades, organismos y partidos políticos, entre otros, se escriben con mayúscula inicial. Ejemplos: Consejo Académico Universidad de
Medellín, Instituto de Ciencias de la Educación, la Real Academia de la
Historia. Obsérvese que los artículos y las preposiciones se escriben
Con minúsculas.
•
La primera palabra del título de cualquier obra se escribe con mayúscula. Sobra decir que si el título contiene un nombre propio, éste también llevará mayúscula inicial. Ejemplos: La marquesa de Colombo,
La casa de las dos palmas, Cien años de soledad.
•
En las colecciones y en las publicaciones periódicas se escriben con
Mayúscula los sustantivos y los adjetivos que forman el título.
lunes, 30 de agosto de 2010
REDACCIÓN
define redacción, redacción comercial, redacción personal, redacción diplomática y redacción epistolar
2: describe los objetivos de la comunicación oficial y la comunicación empresarial
3: conceptualiza cohesión y coherencia
Redacción por redacción se entiende a todo aquel elemento escrito que haya sido redactado y realizado por una persona. La redacción puede darse de muchas diferentes maneras y con muchos diferentes estilos dependiendo del tipo de información que se quiera describir, del momento, del espacio, del público y de muchas otras cosas. El acto de redactar es, en otras palabras, poner por escrito algo que se vivió o algo que se quiere contar.
La redacción es la parte esencial de la escritura. Si bien normalmente el término redacción se relaciona con la literatura artística, todo acto de escritura implica redacción siempre y cuando se armen oraciones e ideas con las palabras o símbolos. La palabra redacción proviene del latín redijere y su significado es poner en orden, organizar, por lo cual la redacción podría ser descripta como el acto de poner en orden las ideas, pensamientos, sensaciones o experiencias de una persona.
Tal como se señaló, la redacción puede tomar diversas formas y estilos dependiendo de elementos tales como el público, el momento, el espacio, etc. En este sentido, no va a ser igual el procedimiento de redacción que se sigue para escribir una novela que el que se sigue para redactar un programa noticiero, o que el que se realiza para explicar cómo deberá organizarse un evento, por ejemplo.
De más está decir que cada individuo impone a su texto su propio y único estilo de redacción. Esto significa que probablemente, a medida que siga escribiendo, ciertos elementos básicos y comunes a todas las producciones, resalten como características específicas de ese autor. Esto puede hacerse visible en el estilo gramatical utilizado, en las formas de expresión, en los temas, etc. Generalmente, este tipo de especificidades tienen que ver con las experiencias, las sensaciones, la forma de pensar y la forma de encarar al mundo que cada autor o redactor tiene y que lo hacen completamente diferentes a los demás.
Redacción comercial
En consecuencia, la redacción comercial (copey rating) se especializó cada vez más en el desarrollo de efectivas cartas de ventas, convincentes notas de prensa, y, por qué no, prestigiosos Brooks y artículos que otorgan presencia en la red a la empresa que los pública. La correspondencia comercial siempre ha sido la cara visible de una empresa y hoy es el rostro y la voz de esa empresa en internet.
Aunque la enseñanza de este tipo de redacción no se enseñe aún en las escuelas, debería enseñarse. Requiere palabras específicas, expresiones concretas, un estilo definido, una estructura adecuada, es decir, a comprar.
Con esta destreza en su haber, muchas más personas estarían capacitadas para conseguir empleo o para tele trabajar desde sus hogares realizando este tipo de escritos y favoreciendo las ventas a través de estas formas novedosas y eficientes de marketing directo.
Redacción personal
Redacción diplomática
La práctica y la redacción diplomático, constituyen acciones importantes para el ejercicio eficaz de la actividad diplomática. Por esto se incluye esta asignatura practica y redacción diplomático (rsi-436) en el plan de estudio de relaciones internacionales, pues contribuye a crear en los estudiantes una conceptualización concreta referente a la diversidad temática de esta asignatura. Durante el desarrollo de esta asignatura sea bordan los criterios de etiqueta y protocolo propios de la diplomacia, el ceremonial de estado, las normas universales del protocolo y la redacción de correspondencias diplomática
Redacción epistolar
Es la epístola una técnica de redacción similar a la de una carta, por medio de dicha técnica puede desarrollarse casi cualquier género literario, hasta la novela. Sus reglas generales son similares a las de la correspondencia; y sólo se distingue en, que al empleo de la epístola como técnica literaria, podemos hacer uso del lenguaje figurado, en tanto que la correspondencia es ordinariamente redactada en lenguaje directo.
Comunicación oficial
Comunicaciones oficiales: que se entenderán como todos los documento que se produzcan desde lo administrativo y que circulan por los diferentes estadios o escenarios en que se mueve la investigación.
Cuando hablamos de la comunicación empresarial nos estamos refiriendo, en muchos casos, a un campo que no ha sido bien delimitado, con un grado alto de intrusismo profesional, con una metodología no demasiado clara. La empresa dedicada a la comunicación empresarial debe, en mi opinión, ser una entidad formada por profesionales de la información dedicados a suministrar información y crear estados de opinión sobre las empresas, personas o instituciones que solicitan sus servicios. En un mundo en el que la información cada vez es más abundante, donde los medios se diversifican y surge con fuerza la información accesible vía internet, el periodista dedicado al campo de la comunicación empresarial, debe ser un especialista en conocimiento.
Explicaré esta afirmación. Frente a información, datos en bruto, el profesional debe tener la capacidad de discernir qué puntos son los más apropiados para ser comunicados, debe controlar las herramientas informáticas que posibiliten su búsqueda, tratamiento y difusión, y sobre todo debe tener el fondo cultural que le sitúe en una posición de control global de la marea de la información. Debe poseer recursos intelectuales que le otorguen referencias y herramientas para tomar decisiones acertadas en su trabajo. No sería muy apropiado hablar de la comunicación empresarial y sus retos sin tener a mano un ejemplo que subraye con casos reales las ideas que se van a exponer en esta conferencia. El ejemplo más cercano, y no por ello, de menor entidad es la empresa bilbaína en la que trabajo desde hace dos años: proyección, comunicación y servicios. Esta joven empresa, surge de la incoativa de josé corderuela y gerardo fernández-llana, dos periodistas con amplia experiencia en el campo de los gabinetes de comunicación. Su primera actividad fue, exclusivamente, la de productora de televisión. De proyección han surgido programas como al cabo de la calle, la buena vida, toma y daca, premio greca al espacio de máxima audiencia y otros. En la actualidad, la parte de la empresa dedicada a la producción televisiva, tiene en antena el espacio de divulgación médica “la buena vida”.
La cohesión y la coherencia son dos propiedades estrechamente ligadas con la comprensión y la producción de textos. Pero es preciso que establezcamos con claridad la distinción entre estos dos conceptos. Para hacerlo, es necesario que sepamos diferenciar también entre forma (expresión) y contenido, entre estructura superficial y estructura profunda,1 entre oración y
Proposición.
La cohesión:
Las relaciones de cohesión que se establecen
A través del texto, dan cuenta de la manera como
La información vieja se relaciona con la información
Nueva para establecer una continuidad discursiva
Significativa
La coherencia:
Es la cualidad semántica de los textos que selecciona la información relevante e irrelevante,
Mantiene la unidad y organiza la estructura comunicativa de una manera específica.
Ten van dijo ha propuesto la noción de macro estructura para caracterizar estos aspectos.
Recordemos que la macro estructura es un esquema que contiene todas las informaciones del
Texto y las clasifica según su importancia y sus interrelaciones.
La coherencia es una característica esencial de ese plan global, de esa organización secuencial
Y estructurada de los contenidos. Es la propiedad mediante la cual la interpretación semántica
De cada enunciado depende de la interpretación de los que le anteceden y le siguen en la
Cadena textual, y también de la adecuación lógica entre el texto y sus circunstancias
Contextuales. Por eso, un texto es coherente si en él encontramos un desarrollo proposicional
Lógico, es decir, si sus proposiciones mantienen una estrecha relación lógico semántica.
Mientras la cohesión obedece a criterios formales, la coherencia obedece a criterios
Relacionados con la intención comunicativa.
Cuando hablamos de coherencia, nos estamos refiriendo además a los mecanismos que
Permiten concebir un texto como el resultado de un equilibrio entre la progresión y la
Redundancia informativa.
Van dijo ha establecido tres clases de coherencia:
lineal, secuencial o local: es la que se mantiene entre las proposiciones expresadas por
Oraciones o secuencias de oraciones conectadas por medio de relaciones semánticas.
global: está determinada por las macro estructuras textuales. Caracteriza al texto como
Una totalidad —en términos de conjuntos de proposiciones y secuencias completas—.
pragmática: se da en la adecuación permanente entre el texto y el contexto (las
Condiciones específicas de los interlocutores, la intención comunicativa, el tiempo, el lugar
Y demás circunstancias extra verbales).
2: describe los objetivos de la comunicación oficial y la comunicación empresarial
3: conceptualiza cohesión y coherencia
Redacción por redacción se entiende a todo aquel elemento escrito que haya sido redactado y realizado por una persona. La redacción puede darse de muchas diferentes maneras y con muchos diferentes estilos dependiendo del tipo de información que se quiera describir, del momento, del espacio, del público y de muchas otras cosas. El acto de redactar es, en otras palabras, poner por escrito algo que se vivió o algo que se quiere contar.
La redacción es la parte esencial de la escritura. Si bien normalmente el término redacción se relaciona con la literatura artística, todo acto de escritura implica redacción siempre y cuando se armen oraciones e ideas con las palabras o símbolos. La palabra redacción proviene del latín redijere y su significado es poner en orden, organizar, por lo cual la redacción podría ser descripta como el acto de poner en orden las ideas, pensamientos, sensaciones o experiencias de una persona.
Tal como se señaló, la redacción puede tomar diversas formas y estilos dependiendo de elementos tales como el público, el momento, el espacio, etc. En este sentido, no va a ser igual el procedimiento de redacción que se sigue para escribir una novela que el que se sigue para redactar un programa noticiero, o que el que se realiza para explicar cómo deberá organizarse un evento, por ejemplo.
De más está decir que cada individuo impone a su texto su propio y único estilo de redacción. Esto significa que probablemente, a medida que siga escribiendo, ciertos elementos básicos y comunes a todas las producciones, resalten como características específicas de ese autor. Esto puede hacerse visible en el estilo gramatical utilizado, en las formas de expresión, en los temas, etc. Generalmente, este tipo de especificidades tienen que ver con las experiencias, las sensaciones, la forma de pensar y la forma de encarar al mundo que cada autor o redactor tiene y que lo hacen completamente diferentes a los demás.
Redacción comercial
En consecuencia, la redacción comercial (copey rating) se especializó cada vez más en el desarrollo de efectivas cartas de ventas, convincentes notas de prensa, y, por qué no, prestigiosos Brooks y artículos que otorgan presencia en la red a la empresa que los pública. La correspondencia comercial siempre ha sido la cara visible de una empresa y hoy es el rostro y la voz de esa empresa en internet.
Aunque la enseñanza de este tipo de redacción no se enseñe aún en las escuelas, debería enseñarse. Requiere palabras específicas, expresiones concretas, un estilo definido, una estructura adecuada, es decir, a comprar.
Con esta destreza en su haber, muchas más personas estarían capacitadas para conseguir empleo o para tele trabajar desde sus hogares realizando este tipo de escritos y favoreciendo las ventas a través de estas formas novedosas y eficientes de marketing directo.
Redacción personal
Redacción diplomática
La práctica y la redacción diplomático, constituyen acciones importantes para el ejercicio eficaz de la actividad diplomática. Por esto se incluye esta asignatura practica y redacción diplomático (rsi-436) en el plan de estudio de relaciones internacionales, pues contribuye a crear en los estudiantes una conceptualización concreta referente a la diversidad temática de esta asignatura. Durante el desarrollo de esta asignatura sea bordan los criterios de etiqueta y protocolo propios de la diplomacia, el ceremonial de estado, las normas universales del protocolo y la redacción de correspondencias diplomática
Redacción epistolar
Es la epístola una técnica de redacción similar a la de una carta, por medio de dicha técnica puede desarrollarse casi cualquier género literario, hasta la novela. Sus reglas generales son similares a las de la correspondencia; y sólo se distingue en, que al empleo de la epístola como técnica literaria, podemos hacer uso del lenguaje figurado, en tanto que la correspondencia es ordinariamente redactada en lenguaje directo.
Comunicación oficial
Comunicaciones oficiales: que se entenderán como todos los documento que se produzcan desde lo administrativo y que circulan por los diferentes estadios o escenarios en que se mueve la investigación.
Cuando hablamos de la comunicación empresarial nos estamos refiriendo, en muchos casos, a un campo que no ha sido bien delimitado, con un grado alto de intrusismo profesional, con una metodología no demasiado clara. La empresa dedicada a la comunicación empresarial debe, en mi opinión, ser una entidad formada por profesionales de la información dedicados a suministrar información y crear estados de opinión sobre las empresas, personas o instituciones que solicitan sus servicios. En un mundo en el que la información cada vez es más abundante, donde los medios se diversifican y surge con fuerza la información accesible vía internet, el periodista dedicado al campo de la comunicación empresarial, debe ser un especialista en conocimiento.
Explicaré esta afirmación. Frente a información, datos en bruto, el profesional debe tener la capacidad de discernir qué puntos son los más apropiados para ser comunicados, debe controlar las herramientas informáticas que posibiliten su búsqueda, tratamiento y difusión, y sobre todo debe tener el fondo cultural que le sitúe en una posición de control global de la marea de la información. Debe poseer recursos intelectuales que le otorguen referencias y herramientas para tomar decisiones acertadas en su trabajo. No sería muy apropiado hablar de la comunicación empresarial y sus retos sin tener a mano un ejemplo que subraye con casos reales las ideas que se van a exponer en esta conferencia. El ejemplo más cercano, y no por ello, de menor entidad es la empresa bilbaína en la que trabajo desde hace dos años: proyección, comunicación y servicios. Esta joven empresa, surge de la incoativa de josé corderuela y gerardo fernández-llana, dos periodistas con amplia experiencia en el campo de los gabinetes de comunicación. Su primera actividad fue, exclusivamente, la de productora de televisión. De proyección han surgido programas como al cabo de la calle, la buena vida, toma y daca, premio greca al espacio de máxima audiencia y otros. En la actualidad, la parte de la empresa dedicada a la producción televisiva, tiene en antena el espacio de divulgación médica “la buena vida”.
La cohesión y la coherencia son dos propiedades estrechamente ligadas con la comprensión y la producción de textos. Pero es preciso que establezcamos con claridad la distinción entre estos dos conceptos. Para hacerlo, es necesario que sepamos diferenciar también entre forma (expresión) y contenido, entre estructura superficial y estructura profunda,1 entre oración y
Proposición.
La cohesión:
Las relaciones de cohesión que se establecen
A través del texto, dan cuenta de la manera como
La información vieja se relaciona con la información
Nueva para establecer una continuidad discursiva
Significativa
La coherencia:
Es la cualidad semántica de los textos que selecciona la información relevante e irrelevante,
Mantiene la unidad y organiza la estructura comunicativa de una manera específica.
Ten van dijo ha propuesto la noción de macro estructura para caracterizar estos aspectos.
Recordemos que la macro estructura es un esquema que contiene todas las informaciones del
Texto y las clasifica según su importancia y sus interrelaciones.
La coherencia es una característica esencial de ese plan global, de esa organización secuencial
Y estructurada de los contenidos. Es la propiedad mediante la cual la interpretación semántica
De cada enunciado depende de la interpretación de los que le anteceden y le siguen en la
Cadena textual, y también de la adecuación lógica entre el texto y sus circunstancias
Contextuales. Por eso, un texto es coherente si en él encontramos un desarrollo proposicional
Lógico, es decir, si sus proposiciones mantienen una estrecha relación lógico semántica.
Mientras la cohesión obedece a criterios formales, la coherencia obedece a criterios
Relacionados con la intención comunicativa.
Cuando hablamos de coherencia, nos estamos refiriendo además a los mecanismos que
Permiten concebir un texto como el resultado de un equilibrio entre la progresión y la
Redundancia informativa.
Van dijo ha establecido tres clases de coherencia:
lineal, secuencial o local: es la que se mantiene entre las proposiciones expresadas por
Oraciones o secuencias de oraciones conectadas por medio de relaciones semánticas.
global: está determinada por las macro estructuras textuales. Caracteriza al texto como
Una totalidad —en términos de conjuntos de proposiciones y secuencias completas—.
pragmática: se da en la adecuación permanente entre el texto y el contexto (las
Condiciones específicas de los interlocutores, la intención comunicativa, el tiempo, el lugar
Y demás circunstancias extra verbales).
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